Curso Asesoramiento Venta Productos Servicios Imagen Personal Homologado
Curso Universitario de Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal
Titulacion Universitaria + 1.5 ECTS
Duración:60 horas
Modalidad: Cursos online
- Mochila
- Curso Online en formato SCORM: Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal - Universitario
- Subcarpeta portafolios.
- Carta de presentación.
- Bloc de Notas.
- Guía del Alumno.
- Bolígrafo.
Temario
Características generales del Curso Online
Información Complementaria
Opiniones de nuestros alumnos
7 razones para realizar este Cursos online
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Prematrícula Formación 100% Bonificable - Coste 0 euros
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MARKETING EN EL MERCADO DE LA ESTÉTICA
- Diferencia entre productos y servicios estéticos.
- Propiedades de los productos cosméticos.
- Naturaleza de los servicios.
- La servucción o proceso de creación de un servicio.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL REPRESENTANTE COMERCIAL O ASESOR TÉCNICO
- Características, funciones, actitudes y conocimientos.
- Cualidades que debe de reunir un buen vendedor/asesor técnico.
- Las relaciones con los clientes.
- Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CLIENTE
- El cliente como centro del negocio.
- Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
- La atención personalizada.
- Las necesidades y los gustos del cliente.
- Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.
- Los criterios de satisfacción.
- Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
- Fidelización de clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTA
- La información como base de la venta.
- Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente.
- Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos.
- Normativa vigente.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROMOCIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTÉTICA
- Etapas y técnicas de venta.
- Factores determinantes del merchandising promocional.
- La venta cruzada.
- Argumentación comercial.
- Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar.
- Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGUIMIENTO Y POST VENTA
- Seguimiento comercial.
- Procedimientos utilizados en la post venta.
- Post venta: análisis de la información.
- Servicio de asistencia post venta.
- Análisis de la calidad de los servicios cosméticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES
- Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales.
- Elementos formales que contextualizar la reclamación.
- Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
- Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones.
- Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes.
Tabla de contenidos del Curso Online
- 1 ☆ ¿De que va este Curso Asesoramiento Venta Productos Servicios Imagen Personal?
- 2 ☆ Objetivos que persigue esta acción Formativa
- 3 ☆ Enumeramos las salidas laborales de Curso Asesoramiento Venta Productos Servicios Imagen Personal
- 4 ☆ Curso Universitario de Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal (Titulacion Universitaria + 1.5 ECTS) ¿Para qué me prepara?
- 5 ☆ ¿Para quién es y a que profesionales va dirigido?
- 6 ☆ Metodología a seguir por este Curso Online
- 7 ¿Como hago para apuntarme al Curso Asesoramiento Venta Productos Servicios Imagen Personal?
- Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal
- Confeccionar los documentos básicos derivados de la actividad de la venta de productos y servicios estéticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos
- Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal
- Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos
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- Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal
- Confeccionar los documentos básicos derivados de la actividad de la venta de productos y servicios estéticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos
- Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal
- Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos y que como tú quieren llegar alto
Estos son los cursos que hemos elegido para tí de acuerdo a varios factores y basados en tu experiencia de navegación en la web. Con los que podrás seguir formándote en la temática de Estética con nuestro Curso Asesoramiento Venta Productos Servicios Imagen Personal.
- Analizar las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viajes y tour-operadores con los diferentes proveedores de servicios turísticos.
- Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales
- Desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos
- Desarrollar acciones promocionales aplicables en agencias de viajes y describir y aplicar técnicas de promoción de ventas y de negociación, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales
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Opiniones Curso Asesoramiento Venta Productos Servicios Imagen Personal
Nuestros alumnos opinan sobre el Curso Online Curso Universitario de Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal (Titulacion Universitaria + 1.5 ECTS)
MOISÉS ENCABO,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso Online?
Desearía aumentar mi propaganda.
MOISÉS ENCABO,¿Qúe has aprendido en el Curso Online?
Mejoré de
- programar la actuación en la venta a partir de los objetivos y el posicionamiento de las diferentes empresas de imagen personal
- aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para imagen personal
- confeccionar los documentos básicos derivados de la actividad de la venta de productos y servicios estéticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos
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- aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos
MOISÉS ENCABO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso Online?
Nos fascinó mucho el tema.
MOISÉS ENCABO,¿Qúe has echado en falta del Curso Online?
Inmejorable
Inés Díaz del Campo de
para la imagen personal.Mi experiencia fue muy buena, son curso para ampliar conocimientos
MARIA DA CONCEIÇAO R. G. de LLEIDA
Que he aprendido:
He aprendido a conocer los clientes y técnicas de venta
MOISÉS MARCOS D. P. de MADRID
de los objetivos y el posicionamiento de las diferentes empresas de imagen personal
CELIA G. L. de GRANADA
Que he aprendido:
He aprendido los puntos más importante en los que se basa y desarrolla la venta,como asesorar al cliente sobre el producto y o servicios que les ofrezco,así como,atender dudas y reclamaciones.
Lo que mas me ha gustado:Es un curso muy completo,con lecciones no excesivamentes largas pero sí muy claras,concisas y fáciles de recordar y por tanto de aplicar en la práctica.
He echado en falta:Nada
INÉS DÍAZ DEL C. G. de MADRID
Que he aprendido:
Mejorar técnicas de venta
Lo que mas me ha gustado:Formato accesible y ameno
He echado en falta:Más ejemplos.
Comentarios:EN GENERAL TODO HA ESTADO MUY BIEN, INCLUIDO EL APOYO DE LAS TUTORIAS. TAN SOLO MENCIONAR QUE EN LOS TUTORIALES DE PHOTOSHOP Y LIGHTROOM EN VIDEO A VECES ERA COMPLICADO SEGUIR LOS MENUS PORQUE NO APARECIA EL CURSOR MIENTRAS EXPLICABA EL PROFESOR. SE VE COMO SE DESPLIEGA PERO NO EL CURSOR.
LAURA de MADRID
Que he aprendido:
He aprendido sobre obtener la demanda del producto o servicio del cliente, utilizando las acciones promocionales oportunas y las técnicas de venta adecuadas, dentro de los márgenes de actuación comercial establecidos en la empresa..
Lo que mas me ha gustado:Otro tema sobresaliente , es este sexto curso que solicité.
He echado en falta:Todo a la perfección
Comentarios:Los temas han sido de muy buena naturaleza.
Mª INMACULADA T. V. de JAÉN
Que he aprendido:
todo sobre como llevar mi futuro centre de estética
Lo que mas me ha gustado:consejos de como tratar los clientes
He echado en falta:nada
Comentarios:el tema 5 y 6 se repiten, aunque he podido solventar el fallo gracias al libro y así poder hacer con éxito el examen final
ALICIA R. L. de CIUDAD REAL
Que he aprendido:
Aprendí acerca de atender y resolver, en el marco de su responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes, según los criterios y procedimientos establecidos por la empresa..
Lo que mas me ha gustado:Otro temario perfecto es este segundo tema que compro.
He echado en falta:Nada que añadir
Comentarios:Le maravilló bastante este curso.
ESPERANZA MACARENA L. V. de SEVILLA
Que he aprendido:
He aprendido todo lo relacionado con el asesoramientos de productos turísticos
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado porque tiene mucha información
He echado en falta:He echado en falta algunos ejemplos
TOMÁS J. M. de Ceuta
Que he aprendido:
Aprendí de
Los materiales me interesaron muchísimo.
He echado en falta:Nada que decir
Comentarios:Nos encantó bastante el temario.
MARIANA D. P. de CORDOBA
Que he aprendido:
los servicios basicos de un personal shopper
Lo que mas me ha gustado:PATRICIA G. L. de BURGOS
Que he aprendido:
Aprendí acerca de desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos..
Lo que mas me ha gustado:Me ha encantado mucho el curso.
He echado en falta:Me gusta todo
Comentarios:Algún temario genial.
ALEXIA F. A. de ALAVA
Que he aprendido:
He aprendido las diferentes funciones que tienen los mayoristas, minoristas
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado el plan de marketing
He echado en falta:No he echado nada en falta, para mi gusto estaba todo lo necesario
JOSE MARIA D. G. de CANTABRIA
Que he aprendido:
Aprendí sobre desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos..
Lo que mas me ha gustado:Nos gustó bastante este temario.
He echado en falta:Inmejorable
Comentarios:Le maravillaría un montón el trabajo.
MARTA L. O. de SALAMANCA
Que he aprendido:
He aprendido a ver el turismo desde otro enfoque, he disfrutado mucho estudiando cada tema.
Lo que mas me ha gustado:Lo mejor del máster han sido los dos últimos manuales: promoción y comercialización de productos y servicios turísticos locales y asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos. Han sido los dos manuales más entretenidos y más interesantes bajo mi punto de vista.
He echado en falta:Quizás un trabajo de final de máster y alguna actividad práctica más. No obstante, como he dicho anteriormente, ha sido muy muy completo.
Comentarios:La comunicación con el tutor ha sido excelente.
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