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Euroinnova Business School

Curso a distancia Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar A Distancia

Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar

A Distancia

(19)
Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (A Distancia)
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Condiciones legales

Curso online Euroinnova FormaciónMiembro de la Asociación Española de Ecuelas de Negocios3ª Mejor Escuela de Negocios España - Ranking El EconomistaCurso Online Homologado Cualifica

Duración:60 horas

Modalidad: Cursos a distancia

Precio: 160 € 80 €
Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar, regulado en el Real Decreto 1695/2011, de 18 de Noviembre, por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad.
Material Didáctico entregado con este Curso a distancia
materiales Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (A Distancia) 100% Calidad Garantizada

Temario

Características generales del Curso a distancia

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos a distancia

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MÓDULO 1. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
  1. La comunicación.
  2. Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos.
  3. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
  4. Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES:
  1. Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
  2. Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
  3. Seguridad personal en caso de conflicto con clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
  1. Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar:
  2. Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo
  3. Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar
  4. El conflicto como oportunidad de mejora
Resumen salidas profesionales Curso a distancia
En la actualidad, se hace imprescindible realizar las operaciones relacionadas con el desarrollo de las operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar, aplicando el reglamento vigente en la admisión de personas en este tipo de establecimientos, atendiendo al cliente según el protocolo establecido por la empresa, estableciendo una comunicación adecuada tanto de forma interna como externa y aplicando las pautas básicas para la resolución de los conflictos que puedan aparecer. En este curso se pretende aportar al alumnado los conocimientos necesarios para comunicarse con diferentes interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar.
Objetivos Curso a distancia Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (A Distancia)
- Valorar la imagen general, comportamiento y actitudes que proyecta el personal de establecimientos de juegos de azar en relación con las normas más habituales de estas organizaciones y las consecuencias para la misma que puede ocasionar una imagen negativa. - Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial con clientes, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios en establecimientos de juegos de azar. - Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con superiores jerárquicos y otros miembros del establecimiento de juegos de azar, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones existentes. - Aplicar pautas básicas de actuación ante quejas y reclamaciones de clientes en establecimientos de juegos de azar, siguiendo criterios y procedimientos establecidos por diferentes organizaciones.
Salidas profesionales Curso a distancia
Desarrolla su actividad profesional en grandes y medianas empresas del sector privado de los juegos de azar, llevando a cabo la comunicación en su puesto de trabajo según las pautas establecidas para el trato adecuado con los clientes. En aplicación a la normativa vigente referida a la admisión de clientes en establecimientos de juegos de azar, puede desempeñar sus funciones dentro de este tipo de establecimientos de forma que contribuya a mantener la imagen corporativa
Para que te prepara este Curso a distancia
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1768_1 Operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido este Curso a distancia
Este curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas de forma particular o laboral en el mundo de los juegos de azar, más concretamente con las operaciones de comunicación en los establecimientos de juegos de azar
Metodología del Curso a distancia
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático. Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).

Curso a distancia Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar A Distancia

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En primer lugar tenemos el Curso online Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online .- Valorar la imagen general, comportamiento y actitudes que proyecta el personal de establecimientos de juegos de azar en relación con las normas más habituales de estas organizaciones y las consecuencias para la misma que puede ocasionar una imagen negativa. - Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial con clientes, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios en establecimientos de juegos de azar. - Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con superiores jerárquicos y otros miembros del establecimiento de juegos de azar, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones existentes. - Aplicar pautas básicas de actuación ante quejas y reclamaciones de clientes en establecimientos de juegos de azar, siguiendo criterios y procedimientos establecidos por diferentes organizaciones.
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Opiniones Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar A Distancia

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso a distancia Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (A Distancia)

Opinión de ANALIA ESPINOSA sobre el Curso a distancia Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (A Distancia)
ANALIA ESPINOSA

ANALIA ESPINOSA,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso a distancia?

Podría ver muchísimo sobre MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar.

ANALIA ESPINOSA,¿Qúe has aprendido en el Curso a distancia?

Aprendí de utilizar técnicas básicas de comunicación presencial con clientes, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios en establecimientos de juegos de azar..

ANALIA ESPINOSA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso a distancia?

Un trabajo estupendo.

ANALIA ESPINOSA,¿Qúe has echado en falta del Curso a distancia?

Todo perfecto

Opinión de MARIA VAZQUEZ sobre el Curso a distancia Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (A Distancia)
MARIA VAZQUEZ

MARIA VAZQUEZ,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso a distancia?

Podría aprender un montón sobre MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar.

MARIA VAZQUEZ,¿Qúe has aprendido en el Curso a distancia?

Mejoré de aplicar pautas básicas de actuación ante quejas y reclamaciones de clientes en establecimientos de juegos de azar, siguiendo criterios y procedimientos establecidos por diferentes organizaciones..

MARIA VAZQUEZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso a distancia?

Los temarios me han servido muchísimo.

MARIA VAZQUEZ,¿Qúe has echado en falta del Curso a distancia?

Nada

Opinión de MARIA HERNANDEZ sobre el Curso a distancia Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (A Distancia)
MARIA HERNANDEZ

MARIA HERNANDEZ,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso a distancia?

Podría encontrar bastante acerca de MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar.

MARIA HERNANDEZ,¿Qúe has aprendido en el Curso a distancia?

Aprendí acerca de utilizar técnicas básicas de comunicación presencial con clientes, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios en establecimientos de juegos de azar..

MARIA HERNANDEZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso a distancia?

Le ha ayudado bastante este trabajo.

MARIA HERNANDEZ,¿Qúe has echado en falta del Curso a distancia?

Todo perfecto

Opinión de NOEMÍ DAVICO sobre el Curso a distancia Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (A Distancia)
NOEMÍ DAVICO

NOEMÍ DAVICO,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso a distancia?

Desearía mejorar mi formación.

NOEMÍ DAVICO,¿Qúe has aprendido en el Curso a distancia?

He aprendido acerca de aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con superiores jerárquicos y otros miembros del establecimiento de juegos de azar, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones existentes..

NOEMÍ DAVICO,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso a distancia?

Le maravilla muchísimo el trabajo.

NOEMÍ DAVICO,¿Qúe has echado en falta del Curso a distancia?

Nada que mejorar

MARIA A. S.
TRINIDAD Y TOBAGO

MARIA A. S. de TRINIDAD Y TOBAGO

de clientes en establecimientos de juegos de azar, siguiendo criterios y procedimientos establecidos

MARIA LUZ J. P.
CÁCERES

MARIA LUZ J. P. de CÁCERES

Que he aprendido:

Aprendí acerca de utilizar técnicas básicas de comunicación presencial

ANALIA V. R.
BARCELONA

ANALIA V. R. de BARCELONA

en establecimientos de juegos de azar..

Lo que mas me ha gustado:

Un trabajo estupendo.

He echado en falta:
NOEMÍ D. V.
CORUÑA (A)

NOEMÍ D. V. de CORUÑA (A)

Que he aprendido:

He aprendido acerca de aplicar técnicas de comunicación efectiva

JORGE A. M.
MADRID

JORGE A. M. de MADRID

Que he aprendido:

Aprendí de aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones

Mª MADRIGAL R. M.
MADRID

Mª MADRIGAL R. M. de MADRID

en establecimientos de juegos de azar..

Lo que mas me ha gustado:

Muy bien explicado y accesible.

He echado

PATRICIA L. G.
Asturias

PATRICIA L. G. de Asturias

el personal de establecimientos de juegos de azar en relación con las normas más habituales

MARCELO L. B.
ASTURIAS

MARCELO L. B. de ASTURIAS

interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar..

Lo que mas me ha gustado:

Nos ayudó

RAFAEL A. R.
STA CRUZ DE TENERIFE

RAFAEL A. R. de STA CRUZ DE TENERIFE

interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar..

Lo que mas me ha gustado:

Un temario

MONICA C. R.
CORUÑA (A)

MONICA C. R. de CORUÑA (A)

interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar..

Lo que mas me ha gustado:

Me gusta

Mª DOLORES B. M.
ZARAGOZA

Mª DOLORES B. M. de ZARAGOZA

Que he aprendido:

He aprendido acerca de utilizar medios informáticos, empleando los programas más habituales del puesto de admisión y control en establecimientos de juego..

Lo que mas me ha gustado:

Muy bien explicado y sencillo.

He echado en falta:

Todo perfecto

Comentarios:

Nos sirve mucho este curso.

MARIA JESUS
BARCELONA

MARIA JESUS de BARCELONA

con diferentes interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar..

Lo que mas me ha gustado:
MIRIAM P. V.
BALEARS (ILLES)

MIRIAM P. V. de BALEARS (ILLES)

Que he aprendido:

He mejorado sobre realizar las actividades de lavado de ropa propias de establecimientos de alojamiento..

Lo que mas me ha gustado:

Nos enseña muchísimo este tema.

He echado en falta:

Nada que decir

Comentarios:

Algún curso ideal es el cuarto tema que encuentro.

LIDIA V. L.
PONTEVEDRA

LIDIA V. L. de PONTEVEDRA

de comunicación..

Lo que mas me ha gustado:

Los temas han sido de buena naturaleza.

He echado en falta:
JERÓNIMO R. G.
GRANADA

JERÓNIMO R. G. de GRANADA

Que he aprendido:

He aprendido de adquirir técnicas de comunicación efectiva..

Lo que mas me ha gustado:

Otro tema bueno.

He echado en falta:

Nada que decir

Comentarios:

Algún curso bueno es este quinto temario que encuentro.

* Todas las opiniones sobre el Curso a distancia Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (A Distancia) aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

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4º EQUIPO EUROINNOVA

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