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Euroinnova Business School

Curso online Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar

Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (Curso online)

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Condiciones legales

Curso online Euroinnova FormaciónCurso Online Homologado Cualifica

Duración:60 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 160 € 80 €
Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar, regulado en el Real Decreto 1695/2011, de 18 de Noviembre, por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad.
Material Didáctico entregado con este Curso online
materiales Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar 100% Calidad Garantizada

Temario

Características generales del Curso online

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos online

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MÓDULO 1. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
  1. La comunicación.
  2. Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos.
  3. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
  4. Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES:
  1. Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
  2. Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
  3. Seguridad personal en caso de conflicto con clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
  1. Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar:
  2. Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo
  3. Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar
  4. El conflicto como oportunidad de mejora
Resumen salidas profesionales Curso online
En la actualidad, se hace imprescindible realizar las operaciones relacionadas con el desarrollo de las operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar, aplicando el reglamento vigente en la admisión de personas en este tipo de establecimientos, atendiendo al cliente según el protocolo establecido por la empresa, estableciendo una comunicación adecuada tanto de forma interna como externa y aplicando las pautas básicas para la resolución de los conflictos que puedan aparecer. En este curso se pretende aportar al alumnado los conocimientos necesarios para comunicarse con diferentes interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar.
Objetivos Curso online Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar
- Valorar la imagen general, comportamiento y actitudes que proyecta el personal de establecimientos de juegos de azar en relación con las normas más habituales de estas organizaciones y las consecuencias para la misma que puede ocasionar una imagen negativa. - Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial con clientes, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socio-profesionales rutinarios en establecimientos de juegos de azar. - Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con superiores jerárquicos y otros miembros del establecimiento de juegos de azar, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones existentes. - Aplicar pautas básicas de actuación ante quejas y reclamaciones de clientes en establecimientos de juegos de azar, siguiendo criterios y procedimientos establecidos por diferentes organizaciones.
Salidas profesionales Curso online
Desarrolla su actividad profesional en grandes y medianas empresas del sector privado de los juegos de azar, llevando a cabo la comunicación en su puesto de trabajo según las pautas establecidas para el trato adecuado con los clientes. En aplicación a la normativa vigente referida a la admisión de clientes en establecimientos de juegos de azar, puede desempeñar sus funciones dentro de este tipo de establecimientos de forma que contribuya a mantener la imagen corporativa
Para que te prepara este Curso online
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1768_1 Operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido este Curso online
Este curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas de forma particular o laboral en el mundo de los juegos de azar, más concretamente con las operaciones de comunicación en los establecimientos de juegos de azar
Metodología del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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Más de 11 años de experiencia en la educación nos avalan y nos situan como una de las mejores escuelas de formación de España y en continua expansión en Latino América te lo ponemos facil a la hora de elegir tu curso gracias a las opiniones de los alumnos de Euroinnova que los usuarios dejan libremente en nuestros cursos y master mediante las cuales podrá servirte para decidirte o no sobre nuestros cursos. 

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En 1º lugar tenemos el Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (Dirigida a la Acreditación de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) .La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad HOTJ0111 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
En 2º lugar tenemos el Admisión y Control de Clientes en Establecimientos de Juegos de Azar . Que esté el segundo no quiere decir que sea el menos importante sino que creemos que el primero te puede ayudar más a formarte en tu área de conocimiento.En la actualidad, se hace imprescindible realizar, bajo supervisión, las operaciones relacionadas con el desarrollo del juego del bingo, aplicando el reglamento vigente en su admisión al establecimiento, vendiendo a los clientes los cartones para que se desarrolle el juego, locutando los números y abonando los premios correspondientes así como intercambiar información operativa en actividades rutinarias relacionadas con el juego del bingo. En este curso, se pretende aportar al alumnado los conocimientos necesarios para realizar las actividades propias de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.

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La comunicación interna de los establecimientos de juegos de azar se da en varios niveles y con diferentes direcciones, y se produce de forma sistematizada, estructurada y diferenciada del resto de actos comunicativos que se producen en el establecimiento, como por ejemplo con los clientes. De este modo, la comunicación dentro de los establecimientos de juegos de azar es importante y, en muchas ocasiones, determinará el éxito o no de un negocio de este tipo.

Por ello, es fundamental saber cómo ha de establecerse la comunicación con los diferentes interlocutores habituales de los establecimientos de juegos de azar. Desde Euroinnova Business School somos conscientes de la importancia de la formación en este campo, por lo que ponemos a tu disposición el Curso Online sobre Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar.

¿Estás buscando formación sobre juegos de azar online? ¿Quieres enfocar tu carrera profesional hacia el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales? ¿Ya te dedicas profesionalmente a ello pero quieres profundizar acerca del proceso comunicativo en este tipo de establecimientos? Si es así no pierdas esta oportunidad y matricúlate en este curso.

¿Qué contenidos se tratan en este curso?

Este curso se compone de actividades prácticas y tres unidades didácticas en las que se tratan los siguientes conceptos:

  • Comunicación y atención al cliente en establecimientos de juegos de azar.
  • Comunicación con clientes frente a quejas y reclamaciones.
  • Comunicación interna efectiva en establecimientos de juegos de azar.

¿Quién se puede matricular en este curso?

El presente curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas de forma particular o laboral en el mundo de los juegos de azar, más concretamente con las operaciones de comunicación en los establecimientos de juegos de azar. Desarrolla su actividad profesional en grandes y medianas empresas del sector privado de los juegos de azar, llevando a cabo la comunicación en su puesto de trabajo según las pautas establecidas para el trato adecuado con los clientes.

Quiero seguir creciendo profesionalmente, ¿qué otros cursos de formación en el ámbito de los juegos de azar pueden ofrecerme?

Estos son solamente unos pocos ejemplos de cursos en esta materia. Para acceder a la gama completa de cursos sobre juegos de azar haz clic aquí.

Opiniones Mf1768_1 Operaciones Basicas De Comunicacion En Establecimientos De Juegos De Azar Online

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar

Opinión de Mª HIMMI sobre el Curso online Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar
Mª HIMMI

Mª HIMMI,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Podría crecer mi propaganda.

Mª HIMMI,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Mejoré de utilizar técnicas básicas de comunicación presencial con clientes, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios en establecimientos de juegos de azar..

Mª HIMMI,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Muy bien explicado y accesible.

Mª HIMMI,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada

Opinión de PATRICIA MARTÍN sobre el Curso online Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar
PATRICIA MARTÍN

PATRICIA MARTÍN,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Podría saber bastante sobre MF1768_1 Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar (Online).

PATRICIA MARTÍN,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Mejoré sobre valorar la imagen general, comportamiento y actitudes que proyecta el personal de establecimientos de juegos de azar en relación con las normas más habituales de estas organizaciones y las consecuencias para la misma que puede ocasionar una imagen negativa..

PATRICIA MARTÍN,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Me sirvió muchísimo este curso.

PATRICIA MARTÍN,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Inmejorable

Opinión de JORGE LASA sobre el Curso online Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar
JORGE LASA

JORGE LASA,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Desearía mejorar mi información.

JORGE LASA,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Aprendí de aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con superiores jerárquicos y otros miembros del establecimiento de juegos de azar, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones existentes..

JORGE LASA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Algún curso genial es el segundo tema que quiero.

JORGE LASA,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Nada

* Todas las opiniones sobre el Curso online Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

1º GARANTÍA

Mas de 20 años de experiencia con un record del 96% de satisfacción en atención al alumnado y miles de opiniones reales de nuestros alumnos satisfechos nos avalan. Matricúlate con el 100% de Garantía en este Cursos online, y si no estás satisfecho con el material en 7 días te devolvemos tu dinero.

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2º CONFIANZA

Matricúlate en el Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar con TOTAL CONFIANZA. Euroinnova cuenta con el sello de Confianza Online que podrás encontrar en tus webs de Confianza. Además colaboramos con las mas prestigiosas Universidades, Administraciones Públicas y Empresas de Software a nivel nacional e internacional.

3º CALIDAD AENOR

Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.

Certificación AENOR ISO 8001

4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar , todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

5º BOLSA DE EMPLEO

Disponesmos de bolsa de empleo propia con cientos de ofertas de trabajo relacionadas con este Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar . Euroinnova es agencia de colocación Nº 9900000169 autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Ministerio De Empleo y Seguridad Social Agencia de colocación autorizada Nº 9900000169

6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

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7º MEJOR PRECIO

En Euroinnova Business School le garantizamos la mejor relacion Calidad/Precio en este Operaciones Básicas de Comunicación en Establecimientos de Juegos de Azar . Por ello en Euroinnova somos Editores de nuestros propios materiales didácticos, para ello contamos con Editorial propia (Euroinnova Editorial), lo cual abarata los costes y nos hace extremadamente competitivos. Además somos Distribuidores de formación contando con 257 Escuelas de negocios y Centros de Formación que distribuyen nuestra formación como minoristas, pero lógicamente siempre a un precio mayor. Aprovecha y matricúlate con la Entidad matriz beneficiándote de la maxima calidad en este Cursos online siempre al mejor precio.

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