Elementos del proceso comunicativo

Nos relacionamos con otros seres gracias a la comunicación, un proceso que va mucho más allá del concepto aristotélico básico que todos conocemos, en el que dos o más personas intercambian ideas y que contiene tres elementos básicos: el emisor, el canal y el receptor, ahora los elementos del proceso comunicativo son muchos más y en este artículo los conocerás.

¿Es más importante lo que dice el orador, o lo más importante es que el receptor tenga interés en escucharlo? ¿Crees que alguien sin interés pueda aprender lo que un experto le enseña? Son preguntas a las que tu mismo podrás responder luego de leer este escrito y conocer los nuevos elementos del proceso comunicativo.

El proceso comunicativo aristotélico

El concepto de la comunicación ha ido evolucionando y con ello lo han hecho también sus componentes. El concepto aristotélico se basaba en las habilidades del orador, quien hablaba y consideraba al receptor como un ente pasivo; es decir, que no participaba en el proceso. En consecuencia, antes era comunicación, emisor-receptor, una sola vía. ¿Era importante lo que pensaba el receptor? Está claro que no.

En esta etapa, solo existían:

• El emisor, es quien transmite el mensaje.
• El canal o medio, que es lo que se usa para transmitir el mensaje
• El receptor, que es quien recibe el mensaje.

Los nuevos elementos proceso comunicativo

La comunicación, ahora considera elementos adicionales al emisor, canal y receptor y los mencionamos aquí:

La retroalimentación

Que indica que para que se dé el proceso de comunicación es necesario un receptor activo que responda, pregunte, que muestre interés, porque de otro modo no servirá de nada lo que diga el emisor.

El contexto

Que es el ambiente o situación en la que se da el proceso comunicativo. Una frase dicha puede variar su significado dependiendo del contexto en el que se diga.

La credibilidad del emisor

Entre los elementos del proceso comunicativo destaca la credibilidad, porque si el receptor no le cree o no le tiene confianza al emisor no habrá comunicación.

El código

Es el lenguaje usado en el acto comunicativo. Si un economista habla con lenguaje técnico a jóvenes que no saben de economía, nadie entenderá, por ende, allí no habrá comunicación.

Quienes se intentan comunicar deben hablar la misma lengua o código.

El mensaje

Es lo que se quiere transmitir o se trata de decir; pero si tu comunicación verbal dice una cosa y tu lenguaje corporal dice otra, no lograrás comunicarte.

El canal

Es la vía usada para transmitir el mensaje, un ejemplo puede ser la voz humana, la radio, la TV, Instagram, entre otros. Usar un canal inadecuado puede hacer que fracase la comunicación.

El interés

Es otro de los elementos del proceso comunicativo, la necesidad que tiene el receptor de saber algo y la del emisor en decirle algo. Si ninguno tiene intereses comunes no habrá comunicación.

El ruido

Es todo lo que afecta a la comunicación, ejemplos de ellos son: El frío, el calor, un dolor de estómago, estar pensando en alguien o en una tarea, mientras alguien trata de comunicarse contigo.

La comunicación humana es muy compleja, implica tomar en cuenta una gran cantidad de aspectos, entre ellos las funciones del lenguaje, para usarlo de la manera correcta en el momento correcto. El conocimiento de los elementos del proceso comunicativo apoyándose en la tecnología, sin duda le otorga al profesional, una enorme ventaja para ser más competitivo.

Conoce más sobre la comunicación con Euroinnova

Nuestra escuela de negocios Euroinnova cuenta con más de 10.000 cursos y Máster homologados por prestigiosas universidades del mundo. Te invitamos a conocerlos y saber más sobre los elementos del proceso comunicativo., algo que es vital para las relaciones humanas. 

Contamos con el Curso de Comunicación Gratis, el cual cuenta con una duración de 90 horas, con modalidad online y cuenta con un equipo de docentes especializados en la mejor escuela de negocios de España.