Cursos de conserje online

¿Cuáles son las funciones principales de un/a Recepcionista - Conserje?

Dependiendo de la compañía donde la recepcionista o el conserje estén realizando sus funciones, se puede ser responsable de unas ocupaciones u otras, pero en general en el mundo laboral nos encontramos con las siguientes:

Recibir a los clientes.

La recepcionista o el conserje se encargan de saludar de forma adecuada a todas las personas que acudan a visitar la empresa por una diversa variedad de motivos. Además debe de determinar las necesidades del mismo de una manera profesional y de mantener el registro del cliente visitante, ofrecer bebidas de manera amable, dirigirlos a la persona adecuada en la empresa y por último garantizar una copia de todo su trabajo cuando por algún motivo externo se ausente de la recepción.

Responder a las llamadas telefónicas

Se encarga de atender y dirigir las llamadas de la empresa a tiempo y de manera adecuada. Además debe de manejar consultas y nunca proporcionar una información incorrecta a algún cliente. Las llamadas se deben de dirigir a las personas adecuadas de forma precisa y con en caso de necesidad de entregar un mensaje, hacerlo de forma completa. 

Gestionar el email

Se centra en ordenar todos los correos que recibe la empresa y en distribuir cada email a su destinatario de forma eficaz. Además prepara el correo saliente o el que debe de ser recogido por mensajería.

Monotorizar la seguridad

Asegurarse de controlar las personas que entran y salen de recepción. Si es necesario se encargan de administrar pases de visitante.

Actividad clerical

Todo lo relacionado con fotocopias, documentos, archivos, fax, y toda la monitorización y control de los materiales de oficina.

Organizar reuniones

Mantener una agenda ordenada con toda la información correcta sobre reuniones. Es necesario que informe a los participantes de dichas reuniones y reservar una habitación o preparar el material necesario y catering.

Apoyo secretarial

En algunas ocasiones la Recepcionista o conserje pueden ayudar al secretario, te daremos todas las claves en el presente curso de conserje.

Área de mantenimiento de la recepción

Mantener el reciento de la recepción limpia y lo más ordenada posible, y organizar todo el material de lectura.

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¿Cómo evoluciona la demanda turística en España?

La demanda turística de España que procede del exterior ha ido aumentando desde su conformación como turismo de masas. Esta tendencia en aumento se debe principalmente a la expansión experimentada por los países europeos ya que son los principales emisores de turistas hacia España.

Ya que los principales emisores de turismo hacia España son los países europeos, es importante diferenciar en segmentos a estos países europeos.

1. El primer grupo de países se conforma de aquellos con mayores cuotas de mercado y son los procedentes de Francia, Alemania, Portugal y Reino Unido.
2. El segundo está formado por los provenientes de Suecia, Holanda, Bélgica y Suiza que forman el grupo con las siguientes cuotas de mercado más destacables.

El análisis de la construcción de modelos explicativos de la demanda turística y su análisis en general se inicia con el estudio de los factores de influencia, que permiten que conozcamos sus elementos constitutivos y distintivos. 

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La renta por ejemplo, es una variable imprescindible para cualquier tipo de compra, y claramente para realizar consumos turísticos. Hoy en día, existe una tendencia generalizada de no prescindir de la realización de viajes y de turismo en general.  Con este curso de conserje podrás adquirir una formación especializada y superior. Además estos cursos de formación te preparan para futuros procesos de oposiciones en la comunidad de Madrid como personal dependiente del ayuntamiento de esta ciudad. Estos cursos te ofrecen una puntuación adicional baremable en los procesos de oposiciones para personal municipal en Madrid, ya que este tipo de formación se determina como superior.

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