Curso mf1609_3

CURSO MF1609_3: Curso MF1609_3 Manejo de Tecnicas y Habilidades Relacionales para la Prestacion de un Servicio de Tanatopraxia

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Modalidad

Online

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90 horas

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Plan de estudios de Curso Mf1609_3

Resumen salidas profesionales
de curso mf1609_3

Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más dinámicos de la economía española. En este sentido es evidente la preocupación de las empresas por adaptarse a las nuevas tendencias y por mejorar la profesionalización en sus distintos campos de actuación, como es la tanatopraxia. Sin duda alguna, la tanatopraxia constituye uno de los campos más demandados y de ahí la necesidad de profesionales especializados.

Objetivos
de curso mf1609_3

- Aplicar las técnicas de comunicación con familias y allegados de un difunto y con una entidad funeraria para dar respuesta a posibles demandas de información.
- Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de tanatopraxia.
- Aplicar habilidades de trabajo en equipo que faciliten la prestación del servicio de tanatopraxia para favorecer la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros de un equipo de trabajo.

Salidas profesionales
de curso mf1609_3

Desarrolla su actividad profesional en el sector funerario, en el sanitario y en organismos e instituciones del ámbito público, de empresas privadas o de forma liberal. Realiza su trabajo de forma autónoma o por cuenta ajena. Su actividad profesional está sometida a regulación por la Administración competente.

Para qué te prepara
el curso mf1609_3

La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1609_3 Manejo de Técnicas y Habilidades Relacionales para la Prestación de un Servicio de Tanatopraxia certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quién va dirigido
el curso mf1609_3

El presente curso está dirigido para todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral en el ámbito sanitario, concretamente en el desarrollo de técnicas de tanatopraxia y tanatoestética, así como asesoramiento funerario. También para todas aquellas personas que estén interesadas en ampliar sus conocimientos sobre este tema.

Metodología
de curso mf1609_3

Carácter oficial
de la formación

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso Mf1609_3

MÓDULO 1. MANEJO DE TÉCNICAS Y HABILIDADES RELACIONALES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TANATOPRAXIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN: EL LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL APLICADO EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.

La comunicación, los principales elementos que intervienen.
Barreras y errores de la comunicación.
Técnicas de comunicación.
El lenguaje verbal y no verbal.
Actitudes en la comunicación.
Habilidades sociales aplicadas a la relación con los familiares del difunto.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.

El trabajo en equipo.
La formación del equipo de trabajo: etapas.
Estructura del equipo.
Características y tipos de equipos.
Diagnóstico de la situación del trabajo en equipo.
Competencias a desarrollar.
Herramientas para autodiagnóstico.
Aptitudes personales que dificultan la comunicación y las medidas de control a tomar en el trabajo en equipo y durante la aplicación de las técnicas de tanatopraxia.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.

Etiología. Tipos mas frecuentes.
Valoración de los conflictos.
Estudio de soluciones.
Resolución de conflictos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN Y AUTO-MOTIVACIÓN EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.

Teorías y técnicas de motivación.
Factores relacionados con la motivación del personal.
Diferencias entre motivación y satisfacción.
Satisfacción en el trabajo.
Estrategias y motivación del equipo.
Técnicas de auto motivación y su aplicación.
La participación de los miembros del equipo.
Gestión y apoyo psicológico en situaciones difíciles:
Psicología del trabajo en equipo en tanatopraxia.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.

Importancia de la comunicación interna.
Identificación del sistema de comunicación interna.
Elaboración de un sistema de comunicación interna.
Evaluación del sistema: Aspectos que se evalúan. Métodos y herramientas.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE / USUARIO EN LOS SERVICIOS DE TANATOPRAXIA.

Tipología del cliente.
Características y tratamiento.
Comportamiento del cliente/usuario.
Deseos y expectativas del cliente.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Aprender de las quejas y su importancia.
Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes.
Atención telefónica.
Comportamiento profesional.
La imagen de la empresa.
El respeto al dolor.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA MUERTE Y EL DUELO: ASPECTOS PSICOLÓGICOS BÁSICOS.

La muerte en nuestra sociedad.
Aspectos psicológicos básicos de la muerte.
El shock y el trauma psicológico.
Características del duelo. Fases del duelo.
Tipos de duelo en función del contexto y circunstancias de la muerte.
Predictores de mala evolución del duelo.
El duelo en los niños.
Cuidados primarios de duelo.
Atención ?in situ? a familiares del difunto.

Titulación de Curso Mf1609_3

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1609_3 Manejo de Técnicas y Habilidades Relacionales para la Prestación de un Servicio de Tanatopraxia, regulada en el Real Decreto 1535/2011, de 31 de Octubre, por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad Tanatopraxia.

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4,6

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4,9

Valoración del claustro

Pablo

LUGO