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Euroinnova Business School

Curso Innovacion Sector Servicios

Experto en Innovacion en el Sector Servicios

(17)
Experto en Innovacion en el Sector Servicios
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Condiciones legales

Curso online Euroinnova FormaciónMiembro de la Asociación Española de Ecuelas de Negocios3ª Mejor Escuela de Negocios España - Ranking El EconomistaCurso Online Homologado Cualifica

Duración:180 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 360 € 180 €
Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
Material Didáctico entregado con este Curso online
materiales Experto en Innovacion en el Sector Servicios 100% Calidad Garantizada

Temario

Características generales del Curso online

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos online

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MÓDULO 1. LA INNOVACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN

TEMA 1. MODELOS Y PROCESOS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. ¿Qué es innovar?
  4. Innovación Tecnológica
  5. Modelos de Gestión de la Innovación
  6. Proceso de gestión de la innovación
  7. Resumen
TEMA 2. TÉCNICAS DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA: FUENTES Y SISTEMAS
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Vigilancia Tecnológica
  4. Las fuentes de información
  5. Sistema de Vigilancia Tecnológica
  6. Resumen
TEMA 3. TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA PROSPECTIVA TECNOLÓGICA
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Prospectiva Tecnológica
  4. Técnicas
  5. Implantación
  6. Resumen
TEMA 4. HACIA UNA MEJORA EN LA CALIDAD: BENCHMARKING
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. La técnica del Benchmarking
  4. Tipos
  5. Implantación
  6. Resumen
TEMA 5. ¡SEAMOS CREATIVOS!
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Concepto
  4. Técnicas para desarrollar la creatividad
  5. Implantación del proceso creativo en una organización
  6. Resumen
TEMA 6. CREACIÓN DE CADENA DE VALOR EN LA EMPRESA
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Concepto de Cadena de Valor
  4. Componentes
  5. Tipos de Cadenas de Valor
  6. Etapas de implantación de la Cadena de Valor
  7. Resumen
TEMA 7. ¿CÓMO PODRÍAMOS EVALUAR UN PROYECTO?
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Evaluación de proyectos.
  4. Métodos de evaluación
  5. Beneficios de la evaluación de proyectos
  6. Resumen
TEMA 8. TÉCNICAS PARA GESTIONAR PROYECTOS
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. La gestión de proyectos.
  4. Técnicas
  5. Resumen
TEMA 9. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL: TÉCNICAS PARA PROTEGERLAS
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Propiedad Industrial
  4. Propiedad Intelectual
  5. Resumen
TEMA 10. ¿CÓMO UTILIZAR LA TÉCNICA DE GESTIÓN DEL CAMBIO?
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Gestión del cambio
  4. Clasificación de los cambios
  5. Orientación hacia el cambio
  6. Etapas de implantación
  7. Resumen
TEMA 11. TÉCNICA DE MEJORA CONTINUA: BENEFICIOS Y ETAPAS
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Mejora continua
  4. Beneficios de la mejora continua
  5. Etapas en la implantación de la mejora continua
  6. Obstáculos durante el proceso de mejora continua
  7. Resumen

MÓDULO 2. CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN

TEMA 1. PENSAMIENTO CREATIVO APLICADO A LAS EMPRESAS
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. La creatividad
  4. Factores que influyen en la creatividad
  5. Barreras a la creatividad
  6. Ventajas de la creatividad
  7. El proceso creativo: Etapas
  8. Cultura creativa en el ámbito empresarial
  9. Resumen
TEMA 2. TEORÍA DE RESTRICCIONES (TOC)
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. La teoría de Restricciones
  4. Interrogantes
  5. Fenómeno del cuello de botella
  6. Tipos de restricciones
  7. Método DBR
  8. Analogía de la cadena
  9. Las metas empresariales
  10. Resumen
TEMA 3. TORMENTA DE IDEAS (BRAINSTORMING)
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Precedentes de la Tormenta de Ideas
  4. Origen y conceptos generales de la Tormenta de Ideas
  5. Fases de aplicación
  6. Aspectos generales
  7. Ejemplo
  8. Resumen
TEMA 4. MAPAS MENTALES
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Pensamiento irradiante
  4. Mapas Mentales
  5. Leyes y recomendaciones
  6. Ventajas sobre el Sistema Lineal de tomar notas
  7. Los Mapas Mentales y la gestión de proyectos
  8. Resumen
TEMA 5. PENSAMIENTO LATERAL
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Pensamiento lateral
  4. Metodología
  5. Técnicas de Pensamiento lateral
  6. Resumen
TEMA 6. RELACIONES FORZADAS O ANALOGÍA
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Concepto
  4. Tipos de analogías
  5. Fases del proceso de aplicación
  6. Consejos
  7. Ejemplo de aplicación
  8. La creatividad producida por las analogías
  9. Resumen
TEMA 7. TÉCNICA DE SCAMPER
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Técnica SCAMPER
  4. Lista de verificación
  5. Proceso de aplicación del SCAMPER
  6. Resumen
TEMA 8. TÉCNICA DEL 6.3.5
  1. Introducción
  2. Objetivos
  3. Principios de la técnica del 6.3.5.
  4. Ejemplo
  5. Técnica del embalse de ideas
  6. Resumen

MODULO 3. LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR SERVICIOS

TEMA 1. ANÁLISIS DEL SECTOR SERVICIOS
  1. Análisis del Sector Servicios
  2. Análisis del entorno general PEST/EL
  3. Análisis del entorno específico
  4. Análisis de PORTER
  5. Grado de rivalidad existente entre los competidores
  6. Amenaza de productos sustitutivos
  7. Poder de negociación de los clientes
  8. Poder de negociación de los proveedores
TEMA 2. INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS
  1. Innovación en los Servicios
  2. Objetivos
  3. Innovación
TEMA 3. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN EL SECTOR SERVICIOS
  1. Creatividad e Innovación en el Sector Servicios
  2. Creatividad
  3. Cómo desarrollar la creatividad
TEMA 4. PROCESO INNOVADOR EN EL SECTOR SERVICIOS
  1. Proceso innovador en el Sector Servicios
  2. Diseño de la gestión de proyectos
  3. Elemento capital humano
  4. Investigar para la innovación
TEMA 5. EL CLIENTE
  1. El cliente
  2. Comportamiento del cliente
  3. Necesidades del cliente
  4. Tipos de clientes
  5. Análisis del comportamiento del cliente
  6. Modelos del comportamiento del cliente
TEMA 6. CERTIFICACIÓN EN I+D+I: NORMAS UNE
  1. Certificación en I+D+i: Normas UNE
  2. La normalización
  3. Las normas
  4. Las normas UNE 166
  5. Rentabilidad de las normas UNE 166
  6. Términos y definiciones utilizadas en la UNE 166
  7. UNE 166002
  8. Características básicas de la UNE 166002
  9. Rentabilidad de la norma UNE 166002:2014
  10. La dirección
Resumen salidas profesionales Curso online
La innovación ha sido estudiada históricamente desde el punto de vista de los sectores industriales y en especial de aquellos en los que la I+D tiene un peso específico importante. Los cambios demográficos y tecnológicos, junto con el desarrollo de una economía global, han hecho que se incremente la escala y la complejidad de los sistemas de servicios. Es por esto que el sector necesita profesionales cualificados que sean capaces de gestionar las redes humanas, tecnológicas o institucionales sobre las que descansa el éxito de los servicios.
Objetivos Curso online Experto en Innovacion en el Sector Servicios
- Argumentar la importancia del sector servicios en la economía. - Reflexionar sobre las particularidades de la innovación en el sector servicios. - Descubrir la estrecha relación existente entre creatividad e innovación, así como poner en práctica técnicas de desarrollo de la creatividad. - Describir las herramientas utilizadas para identificar las necesidades de los clientes. - Detallar las principales técnicas utilizadas para analizar las experiencias del cliente con el servicio. - Analizar todos los aspectos relacionados con la certificación de proyectos y Sistemas de Gestión de I+D+i.
Salidas profesionales Curso online
Sector Servicios en general
Para que te prepara este Curso online
El presente curso dotará al alumno de los conocimientos necesarios sobre la innovación en el sector servicios analizando todos los aspectos necesarios sobre la certificación de proyectos y sistemas de gestión de I+D+i.
A quién va dirigido este Curso online
Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales relacionados con el sector servicios e interesados tanto en la mejora de los servicios ya existentes como en el diseño de otros nuevos.
Metodología del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Curso Innovacion Sector Servicios

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Este CURSO ONLINE, se dirige tanto a la mejora de los servicios ya existentes  como al diseño y desarrollo de otros nuevos.

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Con el Curso de Experto en  Innovación en el Sector Servicios, además, aprenderás a evaluar un proyecto y las técnicas para gestionar el mismo, las técnicas de gestión del cambio y de mejora continua, etc.; y concretamente, el análisis, creatividad, el proceso innovador, el estudio del clientes, y las  normas de certificación en I+D+i aplicadas dentro del sector servicios.

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Opiniones Curso Innovacion Sector Servicios

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Experto en Innovacion en el Sector Servicios

Opinión de MIREIA HERNANDEZ sobre el Curso online Experto en Innovacion en el Sector Servicios
MIREIA HERNANDEZ

MIREIA HERNANDEZ,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

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MIREIA HERNANDEZ,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

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describir las herramientas utilizadas para identificar las necesidades de los clientes..

MIREIA HERNANDEZ,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Un trabajo ideal es este noveno temario que quiero.

MIREIA HERNANDEZ,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

Todo perfecto

Opinión de SILVIA GÓMEZ sobre el Curso online Experto en Innovacion en el Sector Servicios
SILVIA GÓMEZ

SILVIA GÓMEZ,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

Desearía saber muchísimo acerca de Experto en Innovación en el Sector Servicios.

SILVIA GÓMEZ,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

Aprendí acerca de detallar las principales técnicas utilizadas para analizar las experiencias del cliente con el servicio..

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Me fascinaría mucho este tema.

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Me gusta todo

SILVIA M. P.
Santa Cruz de Tenerife

SILVIA M. P. de Santa Cruz de Tenerife

Que he aprendido:

Aprendí acerca de detallar las principales técnicas utilizadas para analizar las experiencias del cliente con el servicio..

Lo que mas me ha gustado:

Me fascinaría mucho este tema.

He echado en falta:

Me gusta todo

Comentarios:

Me maravilló muchísimo este trabajo.

MIREIA A. M.
BARCELONA

MIREIA A. M. de BARCELONA

Que he aprendido:

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Lo que mas me ha gustado:

Un trabajo ideal es este noveno temario que quiero.

He echado en falta:

Todo perfecto

Comentarios:

Los argumentos han sido de genial aptitud.

ELENA A. M.
MADRID

ELENA A. M. de MADRID

Que he aprendido:

Contenidos interesantes acerca del sector al que me dedico

Lo que mas

Noelia

Noelia de

un temario muy completo que recomendaría a amigos que ya han cursado algún curso relacionado con el sector

ELENA C. Q.
BALEARS (ILLES)

ELENA C. Q. de BALEARS (ILLES)

durante los procesos de control de productos o servicios del sector de hostelería y turismo..

Lo que mas

CLAUDIA GASSMANN
MADRID

CLAUDIA GASSMANN de MADRID

Que he aprendido:

Aprendí de

  • analizarla estructura y características del sector

IRENE S. M.
MADRID

IRENE S. M. de MADRID

Que he aprendido:

AMPLIOS CONOCIMIENTOS DEL SECTOR TURISMO, COMO SE ORGANIZA, SU REGULACION

SILVIA C. R.
MADRID

SILVIA C. R. de MADRID

Que he aprendido:

Atención al cliente y sector funerario

Lo que mas me ha gustado:

La manera

FRANCISCO JOSÉ L. V.
TOLEDO

FRANCISCO JOSÉ L. V. de TOLEDO

ORIENTACIÓN AL SECTOR SERVICIOS, EN MI CASO LOS SOCIO-SANITARIOS.

SOFIA C. R.
MADRID

SOFIA C. R. de MADRID

Que he aprendido:

Aprendí de

  • analizar sugerencias y consultas, presentadas del sector

ANA ISABEL F. M.
CÓRDOBA

ANA ISABEL F. M. de CÓRDOBA

en el sector..

Lo que mas me ha gustado:

Nos encantaría un montón este curso.

He echado en falta:
FRANCISCO JAVIER C. M.
PALMAS (LAS)

FRANCISCO JAVIER C. M. de PALMAS (LAS)

Que he aprendido:

El mismo me ha servido para desarrollar otras técnicas aplicadas al sector

ANDREA Q. S.
ZARAGOZA

ANDREA Q. S. de ZARAGOZA

y externas ? de una empresa tipo del sector y su relación con el método de end a utilizar

JOSE MIGUEL D. G.
BALEARS (ILLES)

JOSE MIGUEL D. G. de BALEARS (ILLES)

Que he aprendido:

Mejoré acerca de analizar los elementos que caracterizan el sector

REGINA F. V.
MÁLAGA

REGINA F. V. de MÁLAGA

Que he aprendido:

Mejoré sobre analizar los elementos que caracterizan el sector del transporte

* Todas las opiniones sobre el Curso online Experto en Innovacion en el Sector Servicios aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

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Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.

Certificación AENOR ISO 8001

4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Experto en Innovacion en el Sector Servicios, todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

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