Videolección mobbing laboral

El mobbing o el acoso es un tema que se asocia de manera inconsciente con edades más tempranas y con la época escolar. Sin embargo, este tipo de violencia psicológica se extiende hasta áreas como el trabajo. En una empresa se pueden dar casos en los que una persona sufra este tipo de hostigamiento, aminorando su salud mental. En consecuencia, dicho trabajador no disfruta ni un segundo en su trabajo y puede llegar a sentir pánico cuando se dirige hacia su puesto.

Las últimas cifras desvelan que un 15 % de los trabajadores en España es víctima de mobbing laboral. Aunque parezca una cifra baja, la realidad es que la media en la Unión Europea se encuentra en el 9 %. De esta manera, resulta importante que desde el ámbito educativo se dote a los profesionales de las herramientas necesarias para que identifiquen las señales de acoso laboral.

María Sola, especialista en Psicología de la Educación y Psicología Cognitiva en Euroinnova, nos aporta las claves para entender el mobbing laboral. Además, nos hablará de los componentes que se incluyen en el acoso psicológico, de las conductas notables en una situación de mobbing y de las diferencias entre mobbing y conflicto laboral, entre otros aspectos.

En este vídeo, María Sola te explicará en qué consiste un fenómeno psicológico grave que tiene lugar en el ámbito laboral y que se conoce como mobbing o acoso laboral. Te enseñaré el concepto, analizaremos las conductas asociadas y te mostraré la diferenciación entre el conflicto en el trabajo y el mobbing.

La palabra mobbing proviene del inglés y hace referencia al acoso psicológico en el trabajo. Se reconoce al acoso laboral como un grave problema de salud pública de dimensiones exorbitantes. Esto alude a la idea de que el fenómeno del acoso, al igual que otra forma de violencia, es uno de los grandes males derivados de las condiciones de crisis económica y del consiguiente incremento de la desigualdad social.

Se ha dado una variedad terminológica notable para nombrar este fenómeno: mobbing, acoso moral, acoso psicológico, hostigamiento, psicoterror, maltrato psicológico, violencia psicológica, acoso laboral, acoso social, terrorismo psicológico, etc... Generalmente se ha adoptado la conceptualización que Heinz Leymann realiza y denomina mobbing.

El científico pionero y más reconocido en la investigación de esta problemática, Heinz Leymann, entendió el mobbing como una forma de violencia psicológica extrema que se puede producir en el ámbito de una organización en una o más de las 45 formas o comportamientos reflejado en su cuestionario sobre el terror psicológico.

Este hostigamiento que se ejerce de forma sistemática sobre otra persona en el lugar de trabajo se produce al menos una vez por semana y durante un tiempo prolongado. Leymann afirma que el mobbing surge de una situación inicial de conflicto en la que ambas partes se encuentran en una posición asimétrica de poder en la organización, pero la parte acosadora trata de sustanciar dicho conflicto mediante la emisión de conductas de violencia psicológicas hacia la víctima.

De esta manera, es la parte acosadora la que tiene más recursos como alianzas, antigüedad, soporte o posición superior jerárquica. La Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo define el acoso moral en el trabajo como un comportamiento irracional repetido con respecto a un empleado o a un grupo de empleados, que crea un riesgo para la salud y la seguridad.

Una de las preguntas más importantes a la hora de entender el mobbing se centra en conocer la naturaleza unidimensional o multidimensional del acoso, en otras palabras, el mobbing es un fenómeno homogéneo o un conjunto de actos que pueden ser diferenciados entre sí.

Así mismo, ¿existen en el mobbing algunos componentes centrales? ¿Cuáles de estos componentes son más severos? ¿Deberían ser todos castigados, deberían ser unos más penalizados que otros desde un punto de vista legal? Distinguir diferentes componentes del mobbing así como su seguridad ayudará tanto dentro, como fuera de las organizaciones donde el mobbing tiene lugar para la toma de decisión a la hora de prevenir y de intervenir.

Leymann diferenció en cinco categorías los distintos componentes incluidos en el acoso psicológico en el trabajo.

En primer lugar, actividades de acoso que reduzcan la posibilidad de la víctima para comunicarse adecuadamente con otras personas. Segundo, actividades de acoso para evitar que la víctima se relacione con otras personas, aislando a la víctima. También encontramos actividades de acoso dirigidas a impedir que pueda mantener su reputación laboral o personal.

En cuarto lugar, actividades de acoso dirigidas a disminuir la empleabilidad de la víctima a través del descrédito profesional. Y, por último, actividades de acoso que afectan a la salud física o mental de la víctima.

A continuación, te destacaré algunas de las conductas más notables en una situación de mobbing en el ámbito laboral. Estas conductas son: gritar o insultar a la persona, humillarla delante de otros compañeros, ejercer un poder y control excesivo sobre su función y tareas, menospreciar su trabajo, poner plazos de entrega imposibles de cumplir, modificar sus funciones y tareas sin avisarle previamente, retener o eliminar información relevante para su puesto de trabajo o difamar o ignorar a la persona.

A continuación, se detallan componentes que definen la exposición al acoso psicológico en el trabajo.

Es muy importante saber distinguir entre mobing y conflicto en el ámbito laboral. El mobbing tiene la característica de que entre las partes implicadas existe una simetría de poder: formal por dependencia jerárquica, por ejemplo, o bien informal por posición de liderazgo de la parte acosadora.

El mobbing en la vida laboral implica una comunicación y un trato hostil e inmoral llevado a cabo de manera sistemática. La distinción entre ambas no se centra en lo que se hace o cómo se hace, sino en la frecuencia y duración de lo que se hace.

No todas las situaciones de conflicto en el trabajo tienen una conducta de acoso, es más, el conflicto en muchas ocasiones puede resultar positivo en una empresa. Por lo general en el conflicto, al contrario que ocurre con los casos de mobbing, existe una relación simétrica de coacción y de agresión.

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