Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para optimizar su navegación, adaptarse a sus preferencias y realizar labores analíticas. Al continuar navegando acepta nuestra política de cookies.

Euroinnova Business School

Curso atencion al cliente homologado

>>

CURSO ATENCION AL CLIENTE: Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente

Homologado

(Curso Homologado con  Titulacion Universitaria + 1 ECTS)

(17)
Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS)

Curso atencion al cliente homologado. Curso online de atencion al cliente con titulacion universitaria homologada y baremable en oposiciones

APROVECHA ESTE DESCUENTO POR TIEMPO LIMITADO
MÉTODO DE PAGO

cursos online comprar

Tarjeta Crédito/Débito
Tarjeta Crédito/Débito
VisaMasterCard
Pagar
Amazon Pay
Pago a Plazos
Pago a Plazos
VisaMasterCard
100 € / mes en Cuotas, SIN INTERESES
Pagar
100 € / mes en Cuotas, SIN INTERESES
Sin pago por adelantado
Sin pago por adelantado
Condiciones legales
Información básica sobre Protección de Datos aquí

En el siguiente punto se procedera con la forma de pago

Educa Business SchoolCurso Online Curso homologado Universidad Rey Juan Carlos - EducaCurso Online Curso homologado Universidad Rey Juan Carlos - Educa

Duración:50 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 360 € 199 €
Titulación de Atención Básica al Cliente expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 50 horas y 1 crédito universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario.
Material Didáctico del Curso Online
Manual Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS)
Materiales didácticos:
  • Mochila
  • Curso Online en formato SCORM: Atención Básica al Cliente - Universitario
  • Subcarpeta portafolios.
  • Carta de presentación.
  • Bloc de Notas.
  • Guía del Alumno.
  • Bolígrafo.

Temario

Características generales del Curso Online

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos online

¡MATRICULATE YA! ENVIAR A UN AMIGO Curso Bonificado
Volver arriba
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CON CLIENTES
  1. Procesos de información y de comunicación
  2. Barreras en la comunicación con el cliente
  3. Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación
  4. Elementos de un proceso de comunicación efectiva
  5. La escucha activa
  6. Consecuencias de la comunicación no efectiva
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE ATENCIÓN BÁSICA A CLIENTES
  1. Tipología de clientes
  2. Comunicación verbal y no verbal
  3. Pautas de comportamiento
  4. Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo
  5. Técnicas de asertividad
  6. La atención telefónica
  7. Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica
  8. El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario
  9. Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones
  10. Documentación de las reclamaciones e información que debe contener
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. Concepto y origen de la calidad
  2. La gestión de la calidad en las empresas comerciales
  3. El control y el aseguramiento de la calidad
  4. La retroalimentación del sistema
  5. La satisfacción del cliente
  6. La motivación personal y la excelencia empresarial
  7. La reorganización según criterios de calidad
  8. Las normas ISO
Volver arriba

Tabla de contenidos del Curso Online

Resumen salidas profesionales Curso Online
Ese Curso Homologado de Atención Básica al Cliente le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Atención Básica al Cliente siendo un CURSO HOMOLOGADO Y BAREMABLE PARA OPOSICIONES.
Objetivos Curso Online Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS)
  • Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
  • Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
  • Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes
  • Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio
Salidas profesionales Curso Online
Comercio y Marketing
Para que te prepara este Curso Online
Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO de Atención Básica al Cliente le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Atención Básica al Cliente siendo un CURSO UNIVERSITARIO por lo que está HOMOLOGADO para OPOSICIONES.
A quién va dirigido este Curso Online
Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO de Atención Básica al Cliente está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Comercio y Marketing y quieran especializarse en Atención Básica al Cliente adquiriendo una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA.
Metodología del Curso Online
La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Volver arriba

Amplia tus conocimientos realizando el CURSO ONLINE de Curso Universitario de Atención Básica al Cliente (Titulación Universitaria + 1 ECTS), le posibilita para adquirir una mayor proyección laboral.

"

Lleva a cabo un aprendizaje en: curso, universitario y universitaria, podrás aplicar los conocimientos relativos a curso, universitario, curso, homologado y curso. Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO de Seguridad y Prevención de Riesgos en el Almacén le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Seguridad y Prevención de Riesgos en el Almacén siendo un CURSO UNIVERSITARIO por lo que está HOMOLOGADO para OPOSICIONES.
Si quiere complementar su formación en el ámbito de atención al cliente, con la intención de Curso Universitario de Atención Básica al Cliente (Titulación Universitaria + 1 ECTS). Curso Universitario Atención Básica al Cliente (Titulación Universitaria está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de comercio y marketing y quieran especializarse en seguridad y prevención de riesgos en el almacén adquiriendo una titulaciÓn universitaria homologada. Hostelería y Turismo. Ese CURSO ONLINE Homologado de Supervisión y Ejecución de Operaciones de Acabado y Presentación de Productos de Pastelería le ofrece una formación especializada en la materia.
Euroinnova le ofrece una formación de calidad sobre: curso, universitario y universitaria. Curso Universitario Atención Básica al Cliente (Titulación Universitaria tiene como objetivos:

  • aplicar criterios de identidad corporativa, trasladándolos de manera creativa al diseño publicitario y al medio de publicación.
    Pon en práctica tus conocimientos realizando el CURSO ONLINE de Curso Universitario de Atención Básica al Cliente (Titulación Universitaria + 1 ECTS), el cual te posibilitará para
  • adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

¿Estás interesado en realizar un curso atencion al cliente? Si es así estás de suerte, porque en Euroinnova tenemos justo lo que estás buscando. Solicita ahora más información gratis acerca de nuestros cursos y certificados en atención básica al cliente y aumenta tus habilidades de comunicación y administración. Porque la seguridad en la comunicación es indispensable. Obtén toda la información a través de nuestro número gratis de contacto. Pronto darás el salto al mundo laboral. Mejora tus técnicas de comunicación y administración telefónica gracias a nuestra formación. ¡Obtén ya tu certificado!

Todos los que han probado nuestros cursos y obtenido sus certificados se encuentran muy satisfechos con nuestras técnicas formativas. Matricúlate y aprende con toda seguridad.

Pide más información gratis acerca de nuestros cursos y los servicios de formación que te ofrecemos, como el servicio de gestión de tu formación. Deja que elijamos la acción formativa que más se adapta a tu formación profesional.

Llama gratis cuanto antes y elige los cursos que más te gustan. Porque si quieres dedicarte a la gestión de empresas, con nuestro servicio de atención al cliente te indicaremos la acción formativa más indicada. Los servicios de formación son nuestra especialidad. Ponte en contacto y recibe toda la información que necesitas.

Volver arriba

Opiniones Curso Atencion Al Cliente

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso Online Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS)

Opinión de Mª PUJOL sobre el Curso Online Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS)
Mª PUJOL
ZARAGOZA

Mª PUJOL,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso Online?

Desearía ver un montón acerca de Curso Universitario de Atención Básica al Cliente (Titulación Universitaria + 1 ECTS).

Mª PUJOL,¿Qúe has aprendido en el Curso Online?

Mejoré acerca de

  • aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones..

Mª PUJOL,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso Online?

Me gustaría bastante este curso.

Mª PUJOL,¿Qúe has echado en falta del Curso Online?

Nada que añadir

Opinión de JOSE FEDOROVA sobre el Curso Online Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS)
JOSE FEDOROVA
PALENCIA

JOSE FEDOROVA,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso Online?

Desearía ver mucho acerca de Curso Universitario de Atención Básica al Cliente (Titulación Universitaria + 1 ECTS).

JOSE FEDOROVA,¿Qúe has aprendido en el Curso Online?

He aprendido acerca de

  • aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones..

JOSE FEDOROVA,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso Online?

Le encantó mucho el temario.

JOSE FEDOROVA,¿Qúe has echado en falta del Curso Online?

Nada

Genial
Por MCarmen Lopez el 09-08-2018
MATRÍCULA VERIFICADA

, ya que son muy completo y la atencion al cliente es eficaz.

Nules, Valenciana
Genial
Por Miguel Cortes el 09-09-2018

pues la verdad que me ha gustado mucho los cursos que he realizado muy buena atencion al alumno

Genial
Por Luis Fernando Serrano Gutiérrez el 17-08-2018

me decidi, y tome una decision correcta, todo rapidisimo atencion al cliente de diez cualquier duda

Toledo
Bueno
Por Shelena Jorquera Alonso el 24-11-2018

Variedad, atencion al cliente y precio son los que llaman a la hora de realizar cursos

Almería
Bueno
Por Alberto Brea Ruiz el 22-03-2018

Lo más destacable es la atención al cliente, muy recomendable para la formación online.

Madrid
Genial
Por Vanessa Rodrigo el 04-02-2018

Excelente trato al cliente. Contenidos apropiados, bien explicados. Estoy muy satisfecha y repetiré sin duda. Muchas gracias.

Genial
Por Cristian Marín Culebras el 15-05-2018

He realizado el curso de inglés atención al cliente y todo genial, el campus muy intuitivo

Genial
Por DONAIRE ART el 13-07-2018

Los cursos realizados en mi caso de fotografia e iluminacion estan geniales,la atencion prestada

Bueno
Por Guillermo Jiménez Agulló el 20-02-2018

Hola , acabo de acabar el postgrado de aplicaciones cliente - servidor , la metodologia correcta y el temario muy amplio , faltarian prácticas a nivel entregables y progresivas al lado de la teoria.

Barcelona
Bueno
Por Fran Monroy el 08-09-2018

y la atención al cliente y tutor es genial.

Genial
Por Javier Gracia Sanchis el 18-09-2018

Muy buena atención al cliente, he hecho ya varios cursos, el último de Consejero de seguridad

Valence, Valenciana
Genial
Por Jonatan Varo el 25-07-2018

al trato recibido, tanto de tutores como de las personas de atención al cliente.

Genial
Por Jorge Serna el 20-11-2018

He realizado dos cursos con Euroinnova y acabo de matricularme en otro. Me gusta la metodología, los plazos y la seriedad que muestran. Buen servicio al cliente y velocidad en las respuestas. Recomendable 100%.

Genial
Por Carmen Martínez Vidal el 21-09-2018

con todo la atención recibida, tanto desde la atención al cliente como las tutorías realizadas..

Genial
Por Rocio Tejedor Carrasco el 27-08-2018
MATRÍCULA VERIFICADA

me ha parecido una buena experiencia el curso realizado en este centro, con una atencion excelente

Almansa
* Todas las opiniones sobre el Curso Online Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS) aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.
Volver arriba

1º GARANTÍA

Mas de 20 años de experiencia con un record del 96% de satisfacción en atención al alumnado y miles de opiniones reales de nuestros alumnos satisfechos nos avalan. Matricúlate con el 100% de Garantía en este Cursos online, y si no estás satisfecho con el material en 7 días te devolvemos tu dinero.

Opiniones Euroinnova Google Opiniones Euroinnova Facebook Opiniones Euroinnova Ekomi

2º CONFIANZA

Matricúlate en el Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS) con TOTAL CONFIANZA. Euroinnova cuenta con el sello de Confianza Online que podrás encontrar en tus webs de Confianza. Además colaboramos con las mas prestigiosas Universidades, Administraciones Públicas y Empresas de Software a nivel nacional e internacional.

Confianza Online Euroinnova
Colaboramos con
Universidad Camilo José Cela Universidad Europea Miguel de Cervantes Universidad Nebrija Universidad Rey Juan Carlos
Formamos parte de
Curso Online e-Learning Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS) Curso Online Euroinnova Responsabilidad Social Corporativa Cursos Online Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS) Bonificado Curso Bonificado Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS) Junta de Andalucia
Tecnológico
Adobe Certified Associate Amadeus Google Apps Authorized Reseller HP Accredited Technical Associate Microsoft Office Sage software

3º CALIDAD AENOR

Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.

Euroinnova Calidad

4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS), todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

5º BOLSA DE EMPLEO

Disponesmos de bolsa de empleo propia con cientos de ofertas de trabajo relacionadas con este Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS). Euroinnova es agencia de colocación Nº 9900000169 autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Ministerio De Empleo y Seguridad Social Agencia de colocación autorizada Nº 9900000169

6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

Curso Online Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS) respetuoso con el Medio Ambiente Responsabilidad Social Corporativa Euroinnova Cursos Online Igualdad

7º MEJOR PRECIO

En Euroinnova Business School le garantizamos la mejor relacion Calidad/Precio en este Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS). Por ello en Euroinnova somos Editores de nuestros propios materiales didácticos, para ello contamos con Editorial propia (Euroinnova Editorial), lo cual abarata los costes y nos hace extremadamente competitivos. Además somos Distribuidores de formación contando con 257 Escuelas de negocios y Centros de Formación que distribuyen nuestra formación como minoristas, pero lógicamente siempre a un precio mayor. Aprovecha y matricúlate con la Entidad matriz beneficiándote de la maxima calidad en este Cursos online siempre al mejor precio.

Curso Universitario de Atencion Basica al Cliente (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS) Mejor Precio
Volver arriba

Cursos Relacionados

Curso Universitario de Atencion e Informacion a Los Viajeros del Autobus o Autocar (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS)
-45%

Curso Universitario de Atencion e Informacion a Los Viajeros del Autobus o Autocar (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS)

(7)
360 EUR199 EUR
 

Ese Curso Homologado de Atención e Información a Los Viajeros del Autobús o Autocar le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimi...

Curso Universitario de Tecnicas de Informacion y Atencion al Cliente / Consumidor (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1,5 ECTS)
-45%

Curso Universitario de Tecnicas de Informacion y Atencion al Cliente / Consumidor (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1,5 ECTS)

(16)
360 EUR199 EUR
 

Ese Curso Homologado de Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimie...

Curso Universitario de Venta Online (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS)
-45%

Curso Universitario de Venta Online (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1 ECTS)

(18)
360 EUR199 EUR
 

Ese Curso Homologado de Venta Online le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Venta Online siendo un CURSO HOMOLOGADO Y...

Curso Universitario de Analisis Sensorial de Productos Selectos Propios de Sumilleria y Diseno de Sus Ofertas (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1,5 ECTS)
-45%

Curso Universitario de Analisis Sensorial de Productos Selectos Propios de Sumilleria y Diseno de Sus Ofertas (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1,5 ECTS)

(4)
360 EUR199 EUR
 

Ese Curso Homologado de Análisis Sensorial de Productos Selectos Propios de Sumillería y Diseño de Sus Ofertas le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Hostelería y Turismo es muy importante profund...

Curso Universitario de Atencion y Venta Telefonica (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 2 ECTS)
-45%

Curso Universitario de Atencion y Venta Telefonica (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 2 ECTS)

(17)
360 EUR199 EUR
 

Ese Curso Homologado de Atención y Venta Telefónica le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Atención y Venta Telef...

Master MBA. Especialidad en Gestion de Proyectos
-50%

Master MBA. Especialidad en Gestion de Proyectos

(16)
2990 EUR1495 EUR
 

Al finalizar el Master MBA especialidad en Gestión de Proyectos, los alumnos estarán capacitados para asumir la Dirección General de una Organización cuya principal metodología sea la segmentación por gestión de proyectos, así como controlar ...

Curso Universitario de Gestion de Bodegas en Restauracion (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1,5 ECTS)
-45%

Curso Universitario de Gestion de Bodegas en Restauracion (Curso Homologado con Titulacion Universitaria + 1,5 ECTS)

(17)
360 EUR199 EUR
 

Ese Curso Homologado de Gestión de Bodegas en Restauración le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Hostelería y Turismo es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Gestión de Bode...

Curso Superior en Fiscalidad Basica para Autonomos y Pymes
-50%

Curso Superior en Fiscalidad Basica para Autonomos y Pymes

(2)
640 EUR320 EUR
 

En este curso trataremos de realizar una síntesis de la fiscalidad de los autónomos y pymes, sin duda las dos de las figuras más importantes que mueven la economía española. Principalmente estudiaremos la tributación de sus rendimientos obtenid...

Blogs relacionados con Curso Atencion Al Cliente

ATENCION A USUARIOS Y RELACIONES CON CLIENTES

Para relacionarnos con nuestros clientes y que así obtengan un producto en el momento y lugar adecuado, utilizaremos las herramientas necesarias  para ello, como aprenderemos en este curso de Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes.

MASTER EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION ADMINISTRATIVA

El máster en sistemas integrados de gestión administrativa ofrece al alumno los conocimientos necesarios para implantar y controlar un SIGA (Sistema Integrado de Gestión Adminsitrativa) en todo tipo de entidades, empresas y organizaciones, ya sean en el ámbito público o en el privado.

CURSO UNIVERSITARIO DE PSICOLOGIA Y TECNICAS DE VENTA

Prepárate con el curso universitario de psicología y técnicas de venta para completar tus competencias profesionales en el ámbito comercial y de ventas, y consigue tu titulación universitaria homologada expedida por la Universidad Camilo José Cela.