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Curso a distancia hotj0111 operaciones para el juego en establecimientos de bingo a distancia

HOTJ0111 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) (A Distancia)

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Modalidad
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A distancia
Duración - Créditos
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Becas y Financiación
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Plataforma Web
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Equipo Docente Especializado
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Información y contenidos de: Curso a distancia Hotj0111 operaciones para el juego en establecimientos de bingo a distancia

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Certificado de Profesionalidad HOTJ0111 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo, regulada en el Real Decreto 1695/2011, de 18 de Noviembre, del cual toma como referencia la Cualificación Profesional HOT540_1 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (R.D. 561/2011, de 20 de Abril).

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Manual HOTJ0111 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) (A Distancia)Curso Online 100% Calidad
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PARTE 1. MF1765_1 ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR.
  1. Tipos de establecimientos de juego de azar
  2. Admisión de clientes en establecimientos de juegos de azar
  3. Normativa relacionada con la admisión de clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLOS HABITUALES EN LA ADMISIÓN DE CLIENTES
  1. Proceso de admisión de clientes:
  2. Proceso de cierre del puesto
  3. Proceso de cobro de entradas:
  4. Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE MEDIOS INFORMÁTICOS, TECNOLÓGICOS Y DE COMUNICACIÓN EN LA ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
  1. Manejo de medios informáticos habituales:
  2. Utilización de programas informáticos habituales: bases de datos.
  3. Utilización de medios de comunicación internos y externos habituales: teléfono
  4. Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entradas y arqueo de caja.
  5. Medidas de prevención en la utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR:
  1. Riesgos físicos
  2. Riesgos psicológicos
  3. Riesgos relacionados con la higiene

PARTE 2.MF1766_1 VENTA DE CARTONES DE BINGO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN LA VENTA, COBRO Y LIQUIDACIÓN DE CARTONES DE JUEGO DE BINGO
  1. El puesto de venta de cartones de bingo:
  2. Normativa relacionada con la venta de cartones.
  3. Protocolos de actuación habituales
  4. Posibles anomalías e incidencias en los procesos de venta, cobro y liquidación de cartones de juego de bingo.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE LA ZONA INHERENTE AL PUESTO DE VENTA DE CARTONES DE BINGO
  1. Normativa referida al control de zonas durante el desarrollo del juego del bingo.
  2. Protocolos de control habituales:
  3. Equipamiento y material utilizado en el control de la zona
  4. Posibles anomalías e incidencias en los procesos de control de zona asignada durante el desarrollo del juego de bingo.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES VINCULADAS CON LA VENTA DE CARTONES A CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
  1. Riesgos físicos
  2. Atención a clientes conflictivos
  3. Riesgos psicológicos
  4. Riesgos relacionados con la higiene
  5. Calidad del ambiente
  6. Calidad del ambiente

PARTE 3. MF1767_1 LOCUCIÓN Y PAGO DE PREMIOS EN SALAS DE BINGO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS Y TÉCNICAS DE LOCUCIÓN DE NÚMEROS EN SALAS DE BINGO
  1. Puesto de locución de números en el juego del bingo
  2. Estructura física, organizativa y funcional
  3. Relaciones con otro personal implicado en el juego del bingo
  4. Manejo y mantenimiento de equipos y materiales
  5. Protocolos habituales en la locución de números:
  6. Posibles anomalías e incidencias durante la locución de números
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAGO DE PREMIOS Y FINALIZACIÓN DE PARTIDAS EN LAS SALAS DE BINGO
  1. Personal implicado en el pago de premios y funciones.
  2. Normativa referida al pago de premios
  3. Protocolos habituales
  4. Posibles incidencias y reclamaciones relacionadas con el pago de premios.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA LOCUCIÓN DE NÚMEROS EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
  1. Calidad del ambiente y su prevención.
  2. Riesgos físicos
  3. Riesgos psicológicos y riesgos relacionados con la higiene
  4. Atención a clientes conflictivos

PARTE 4. MF1768_1 OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
  1. La comunicación :
  2. Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos:
  3. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
  4. Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES:
  1. Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
  2. Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
  3. Seguridad personal en caso de conflicto con clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
  1. Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar:
  2. Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo:
  3. Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar:
  4. El conflicto como oportunidad de mejora

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso a distancia HOTJ0111 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) (A Distancia)

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova
Opinión de María Jesús L. P.
Sobre HOTJ0111 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
TOLEDO
Todo muy bien.
Opinión de Tomás C. D.
Sobre HOTJ0110 Actividades para el Juego en Mesas de Casinos (Dirigida a la obtención del Certificado de profesionalidad a través de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) (A Distancia)
BADAJOZ
Me ha parecido muy útil e interesante.
Opinión de Daniel T. A.
Sobre HOTJ0110 Actividades para el Juego en Mesas de Casinos (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009)
SORIA
Todo perfecto. Ya he realizado varios cursos con Euroinnova y pienso repetir!
Opinión de JOSE ALEJANDRO
Sobre MF1765_1 Admisión y Control de Clientes en Establecimientos de Juegos de Azar (A Distancia)
MáLAGA
Materiales y contenidos actualizados, muy recomendable.
* Todas las opiniones sobre el Curso a distancia HOTJ0111 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo (Dirigida a la obtencion del Certificado de profesionalidad a traves de la acreditacion de las Competencias Profesionales R.D. 1224/2009) (A Distancia), aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Resumen salidas profesionales de :
En el ámbito de la hostelería y turismo es necesario conocer los diferentes campos de las operaciones para el juego en establecimientos de bingo, dentro del área profesional juegos de azar. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar, la venta de cartones de bingo, la locución y pago de premiso en salas de bingo y las operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar.
Objetivos de :

- Realizar las actividades propias de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.
- Realizar las operaciones auxiliares y de venta de cartones propias de una sala de juego de bingo.
- Realizar las actividades referidas a la locución de números y pago de premios en salas de bingo.
- Comunicarse con diferentes interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar.
Salidas profesionales de :
Desarrolla su actividad profesional en pequeñas y medianas empresas del sector privado de juego del bingo, realizando sus funciones como locutor y vendedor, bajo la supervisión de un jefe de mesa de bingo, jefe de sala o superior jerárquico equivalente. En aplicación de la normativa vigente referida a la admisión de clientes en establecimientos de juegos de azar, puede desempeñar sus funciones como personal de admisión y control.
Para qué te prepara el :
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad HOTJ0111 Operaciones para el Juego en Establecimientos de Bingo certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido el :
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y turismo, concretamente en las operaciones para el juego en establecimientos de bingo, dentro del área profesional juegos de azar, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar, la venta de cartones de bingo, la locución y pago de premiso en salas de bingo y las operaciones básicas de comunicación en establecimientos de juegos de azar.
Metodología de :
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial de la formación:
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.
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Foto docente
Belén Rodríguez Lomas
Grado en Nutrición Humana y Dietética, Formación Profesional de Grado Superior - Técnico Superior en Análisis y Control
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Foto docente
Jesús Morales Domínguez
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
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Foto docente
Yennifer Contreras Linde
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Administración y Dirección de Empresas
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