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Qué debes hacer ante una emergencia
Ante una Emergencia, en primer lugar valora la situación, siguiendo la Técnica P-A-S-.
- Proteger: protéjase usted mismo, evite nuevos accidentes o víctimas, proteja a la víctima.
- Alertar: alerte a los Servicios de Emergencia mediante el teléfono 1-1-2. Facilite datos de lugar, número de heridos, estado y número de contacto.
- Socorrer: dentro de sus conocimientos, aplique técnicas de primeros auxilios y déjese guiar por los profesionales que atenderán su llamada. Ellos le ofrecerán pautas a seguir hasta la llegada de los servicios sanitarios.
Pero ante todo, y no menos importante, mantén la calma. Sabemos que estar ante una urgencia es una situación altamente complicada, pero es la mejor manera de afrontarla y de que, sobre todo, salga bien.
¿Cuándo debes llamar al 112?
Cuando sufras o seas testigo de una situación de emergencia que requiera la asistencia inmediata de las Fuerzas de Seguridad, de Urgencias Sanitarias, de Bomberos, de Protección Civil o de aquellos otros organismos competentes para dar la respuesta idónea a la situación de emergencia. Hablamos de una emergencia cuando nos encontramos en una situación objetiva de peligro que requiera de una actuación inmediata.
Ten en cuenta que los gestores del 112 preguntarán dónde tiene lugar la emergencia: calle, plaza, población, qué ocurre y tu teléfono de contacto o teléfono alternativo por si hay que volver a contactar contigo.
Son preguntas necesarias donde hay que intentar colaborar en lo más posible siguiendo las instrucciones del operador y sin colgar hasta que no te indiquen. Además, procura mantener el contacto libre para facilitar nuevas conexiones del 112 o de los demás organismos competentes que lo necesitan.
Este servicio presta especial cuidado a estos datos ajustándose a la normativa vigente europea y nacional de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
Qué hacer si llamas al 112 y no responden de forma inmediata
Si casualmente realizas una llamada al 112 ante una emergencia y no eres atendido inmediatamente, mantente en línea o insiste pasados unos segundos. Piensa que muchas personas pueden llamar por una misma emergencia o que en dicho momento haya un pico de llamadas por urgencias y los asesores se encuentren ocupados. Esto no ocurrirá siempre ni prolongado en el tiempo, es algo puntual.
Asegúrate primero de si alguien ya llamó al servicio de emergencias y mantén siempre la calma y la paciencia. Atenderán tu llamada lo antes posible. Recuerda que el 112 es un número totalmente gratuito y se puede llamar desde cualquier lugar.
¿Debe tener cobertura en el móvil para llamar al 112?
Igual nunca te lo habías preguntado porque no te has sufrido una situación en la que necesites de ayuda, pero quédate tranquilo, sí es posible llamar al 112 si no dispones de cobertura en ese momento. Aun así, debe haber señal de alguna otra compañía. Igualmente, también también es posible comunicarse con ellos aún si el teléfono está apagado y no dispones del pin.
Si estás en una zona aislada o de difícil acceso, debes saber que el 112 cuenta con un servicio que envía a tu teléfono móvil un SMS para localizarte, a través de las coordenadas que muestran tu posición. Una vez recibida tu localización, el 112 transmite estos datos a los servicios de emergencia, que se desplazarán al lugar en el que te encuentres.
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