Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional
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Opinión sobre UF1882 Instalacion de Sistemas Operativos y Gestores de Datos en Sistemas ERP-CRM
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Si nos adentramos en los sistemas y procedimientos en la instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de las actividades empresariales, es esencial el uso de los sistemas de relaciones con clientes. Tanto desde el punto de vista de los ERP. Entreprise Resource Planning, así como CRM Customer Relationship Management; se establecen los requerimientos necesarios. En la programación de elementos de software, se deben de aplicar unos requerimientos en diseño pudiendo gestionar la administración de los sistemas. Así se establecen los márgenes organizativos del negocio forjando el establecimiento del funcionamiento de la empresa.
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El concepto de CRM es bastante amplio. A grandes rasgos, se conoce como CRM a los sistemas de relación con los clientes durante su vínculo con una empresa u entidad. Mediante el uso de unas base de datos, las empresas recopilan toda la información de la interactividad con los clientes. De este modo, las empresas se ven capacitadas de estudiar sus diferentes tipos de consumidor.
Actualmente, es esencial contar con un sistema de datos CRM. Esto permite a las entidades lanzar estrategias de marketing digital con base a sus diferentes tipos de consumidor. Las estrategias pueden ser marcadas desde distintos puntos de vista:
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