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Euroinnova Business School

Curso Gestion Control Calidad Servicio Transporte Viajeros Carretera Homologado

Curso Universitario de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera

Homologado

Titulación Universitaria + 2 ECTS

(1)
Curso Universitario de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera (Titulación Universitaria + 2 ECTS)
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Condiciones legales

Educa Business SchoolCurso Online Homologado Asociación Española Para La CalidadMiembro Agrupación Vértice en colaboración con Universidad Rey Juan Carlos

Duración:80 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 360 € 260 €
Titulación de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 80 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario.
Material Didáctico del Curso Online
materiales Curso Universitario de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera (Titulación Universitaria + 2 ECTS)
Materiales didácticos:
  • Mochila
  • Curso Online en formato SCORM: Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera - Universitario
  • Subcarpeta portafolios.
  • Carta de presentación.
  • Bloc de Notas.
  • Guía del Alumno.
  • Bolígrafo.

Temario

Características generales del Curso Online

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos online

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
  1. Clasificación de los servicios en el transporte de viajeros por carretera
  2. Etapas en el transporte urbano, interurbano y discrecional
  3. Determinación y asignación de recursos humanos y técnicos
  4. Estructura y organización de recursos en actividades transporte de viajeros por carretera
  5. Documentación relacionada con la asignación del trabajo
  6. Información necesaria para la organización de los servicios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOCALIZACIÓN, MONOTORIZACIÓN E INFORMACIÓN DE LA FLOTA DE VEHÍCULOS
  1. Sistemas de comunicación y control de los servicios de transporte de viajeros
  2. Sistemas informáticos de gestión y comunicación de las operaciones de transporte
  3. Supuesto de simulación de seguimiento de una operación de transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA
  1. Gestión de la calidad en empresas de transporte de viajeros
  2. Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional
  3. Satisfacción del cliente y política empresarial de atención al cliente
  4. Aplicación de sistemas de gestión de la calidad
  5. Técnicas de valoración de la calidad del servicio de viajeros
  6. Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE EQUIPOS EN OPERACIONES DE TRANSPORTE DE VIAJEROS
  1. Estrategias de dirección y gestión de equipos de trabajo
  2. Equipos de trabajo en actividades de transporte de viajeros
  3. Evaluación del desempeño de la labor del equipo de conductores
  4. Concepto de cultura empresarial en relación con la prestación del servicio
  5. Situaciones conflictivas y emergencias originadas en la gestión diaria
  6. Técnicas de comunicación
  7. Toma de decisiones y resolución de conflictos en entornos de trabajo
Resumen salidas profesionales Curso Online
Ese Curso Homologado de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera siendo un CURSO HOMOLOGADO Y BAREMABLE PARA OPOSICIONES.
Objetivos Curso Online Curso Universitario de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera (Titulación Universitaria + 2 ECTS)
- Determinar los distintos tipos de operaciones de trasporte de viajeros por carretera, sus fases y los recursos necesarios para su ejecución.   
- Gestionar la documentación propia de la organización de operaciones del transporte de viajeros por carretera, aplicando la reglamentación vigente y procedimientos habituales en las empresas del sector.   
- Aplicar técnicas de control e inspección de servicios manejando sistemas de seguimiento y ayuda a la explotación en distintas operaciones de transporte de viajeros por carretera.   
- Valorar la aplicación de criterios y requisitos de calidad en la prestación de distintos tipos servicios de transporte de viajeros por carretera.   
- Aplicar técnicas de comunicación y liderazgo con equipos de conductores y personal de estaciones de autobús, en distintas situaciones laborales y organizativos propias del transporte de viajeros.
Salidas profesionales Curso Online
Comercio y Marketing
Para que te prepara este Curso Online
Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera siendo un CURSO UNIVERSITARIO por lo que está HOMOLOGADO para OPOSICIONES.
A quién va dirigido este Curso Online
Este CURSO ONLINE HOMOLOGADO de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Comercio y Marketing y quieran especializarse en Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera adquiriendo una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA.
Metodología del Curso Online
La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

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  • Planificar las operaciones de carga y descarga optimizando la utilización del espacio disponible en el vehículo, respetando las normas de seguridad y salud laboral y la óptima utilización del vehículo.
  • Aplicar las técnicas de comunicación interpersonal en situaciones de contacto directo con clientes y explicar las líneas básicas y características generales del servicio al cliente, utilizando los medios disponibles para obtener la satisfacción de los usuarios.
  • Aplicar los distintos sistemas de comunicación e información en la actividad del transporte, seleccionando el más apropiado en cada caso.
  • Interpretar las técnicas de atención e información al cliente, describiendo diferentes tipologías de clientes, sus características y los procedimientos de resolución de conflictos.
  • Aplicar pautas de conducta y actitudes positivas en el proceso general de atención, información al cliente y recogida de quejas o reclamaciones, con la precisión requerida.

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Nuestros alumnos opinan sobre el Curso Online Curso Universitario de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera (Titulación Universitaria + 2 ECTS)

Opinión de EUGENIO CÉSAR sobre el Curso Online Curso Universitario de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera (Titulación Universitaria + 2 ECTS)
EUGENIO CÉSAR

EUGENIO CÉSAR,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso Online?

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EUGENIO CÉSAR,¿Qúe has aprendido en el Curso Online?

He aprendido sobre Curso Universitario de Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por Carretera (Titulación Universitaria + 2 ECTS).

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4º EQUIPO EUROINNOVA

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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

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