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Guillermo Cerdeña
MALDONADO
Opinión sobre Diplomado en Calidad y Productividad
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La gestión de calidad se trata del conjunto de procesos que se llevan a cabo con la finalidad de garantizar y mejorar la calidad de los productos y servicios que posee una empresa. Dentro de este conjunto se incluyen los procesos necesarios para planificar, coordinar, controlar y realizar una evaluación de cada una de las etapas de la gestión, pasando por el diseño de esta hasta la atención al cliente.
Se deben establecer una serie de estándares y normas de calidad que la empresa debe cumplir si quiere comercializar los productos fabricados con la finalidad de que los clientes reciban el mejor producto y de la mayor calidad posible. La gestión de la calidad se rige por una serie de principios, que regula todas las relaciones que la empresa posee con cada uno de los que participan en los procesos de producción de los bienes y servicios comercializados. Estos son:
Que las empresas sigan la normativa encargada de que se lleve una buena gestión de la calidad es de vital importancia para que esta pueda demostrar que todos los productos que produce la organización poseen la calidad necesaria para poder ser comercializados y que satisfacen las necesidades de la clientela.
El Departamento de Calidad debe garantizar que todos estos requerimientos se cumplan, ya que, además de asegurar la calidad como ya hemos mencionado, asegura que la empresa realiza una producción eficaz y eficiente. Años atrás, solo las grandes empresas multinacionales tenían los recursos suficientes para implantar esta gestión de calidad; hoy en día, la implementación de estas medidas en obligatoria.
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