Master en cuidados de la voz

Master en Cuidados de la Voz

¿Usas tu voz como herramienta de trabajo? ¿Te gustaría aprender cómo cuidarla? En Euroinnova te ofrecemos este master con el que podrás aprender todas aquellas técnicas que cuidan tu voz.

La voz que se proyecta a los clientes en una empresa es muy importante, por lo que debe ser una persona que utilice su voz de forma clara para comunicarse. Con esta formación conocerás la importancia de la comunicación, el lenguaje y el habla dentro de la empresa y los diferentes cuidados que se deben tener con la voz.

Las personas que utilizan su voz como herramienta de trabajo, necesitan adquirir los conocimientos y habilidades profesionales para poder realizar con éxito la captación y satisfacción de los clientes de la empresa.

¿Qué es la atención telefónica?

Cuando se habla de atención telefónica, nos referimos a la persona que atiende el teléfono para convertirse en la imagen de la empresa frente a los clientes. Las funciones de la atención telefónica engloban la representación de la empresa en las dudas de los clientes, extender la llamada a otro departamento si fuera necesario, satisfacer las necesidades dentro de lo posible de la persona que ha llamado.

En definitiva, es necesario ser conscientes que debido al éxito o fallo de la atención telefónica se pueden conseguir nuevos clientes o perderlos, por lo que es importante tener un amplio conocimiento en los cuidados de la voz que representa la empresa en ese momento. 

Aspectos a tener en cuenta en la atención telefónica

Se debe tomar importancia en ciertos aspectos para conseguir una atención telefónica que lleve a conseguir buenos resultados a la empresa. Algunos de estos aspectos son:

• Actitud personal: se debe contar con una actitud positiva independientemente de la situación que se presente, controlando nuestros sentimientos para que no afecte en la llamada. Por eso se debe estar relajado y concentrado.
• Voz:  tener en cuenta la entonación y el ritmo a la hora de hablar, para poder proporcionar una riqueza de matices que no produzca monotonía durante la llamada. 
• Silencio: utilizados para enfatizar las palabras importantes y ceder la palabra al cliente.
• Lenguaje: es muy importante que sea claro, utilizando palabras adecuadas a las personas con la que estamos hablando, para poder expresar las ideas que queremos comunicar.

¿Qué podemos hacer para cuidar la voz?

Estos trucos pueden servirte para que cuides tu voz:

• Mantenerte bien hidratado. El agua es fundamental para que la garganta funcione correctamente.
• No consumir alcohol ni tabaco. Estas sustancias irritan las cuerdas vocales.
• No forzar la voz. Si estás afónico no intentes hablar ni por susurros, mantente en silencio y la afonía desaparecerá.
• Dormir correctamente y evitar situaciones de estrés. Un cuerpo descansado hará que todo nuestro sistema funcione mejor, incluso las cuerdas vocales.
• Evitar la comida picante. Estos alimentos pueden provocar un reflujo gastroesofágico y hacer que se irrite la garganta.
• No usar enjuagues que contengan alcohol. Como hemos comentado antes, el alcohol puede irritar la garganta.

Formación de calidad de la mano de Euroinnova

Este Master te ofrece una titulación universitaria baremable en las oposiciones de la administración pública. Además, contarás con el sello de calidad que proporciona una formación en Euroinnova. No dudes en consultar el catálogo de nuestros cursos.

En Euroinnova International Online Education contamos con más de 15 años de experiencia en el sector de la formación online, nuestros alumnos están completamente satisfechos con nuestro método de enseñanza e-learning que les permite una total flexibilidad para compaginar el desarrollo del curso con su vida laboral y personal, ya que tu mismo te pones tus propios horarios. Y no solo eso, sino que contamos con un amplio personal docente cualificado que queda a tu disposición para cualquier consulta o duda que te pueda surgir en relación con el curso. Con estos cursos podrás completar tu formación y/o especializarte en el sector que más te interesa.

Si quieres conseguir éxito en la atención telefónica de tu empresa y tener presente los diferentes cuidados de la voz, debes realizar este máster en cuidados de la voz en la atención telefónica que podrás estudiar cómodamente desde cualquier lugar y sin horarios. Aprovecha esta oportunidad para solicitar información sobre nuestros cursos y convertirte en un experto de la atención telefónica. 

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