Master ecoturismo

- Beneficios del turismo sostenible

- Factores determinantes del turismo sostenible

- Impactos ambientales

- Criterios para la adquisición de bienes y equipos

- El ahorro de energía

- La gestión del agua

- La gestión de los residuos

- Principales medidas preventivas, correctoras y compensatorias

- Política de turismo sostenible en España

- Regulación del turismo sostenible por medio de las administraciones

- Autorregulación del turismo sostenible por el propio sector turístico

- Dimensión ambiental

- Dimensión social

- Dimensión económica

- Relaciones equivocas del turismo sostenible y ecoturismo

- Guía para que el negocio hotelero sea más sostenible

- Matriz DAFO

- Huella carbono y huella ecológica en los hoteles

- Contenido

- El mar Aral como ejemplo de un mal uso de un recurso hídrico

- Construcción, reformas o pequeños detalles para minimizar el gasto de agua futuro

- Ahorro y estrategias

- Formas de reducir el gasto de energía y ser más sostenibles con el entorno

- Implantación de un sistema de gestión ambiental

- Buenas prácticas ambientales en las actividades

- Buenas prácticas ambientales en los hoteles

- El sistema turístico. Partes o subsistemas

- Componentes de la oferta turística

- Datos básicos

- Destinos internos

- Destinos en el extranjero

- Perfil sociodemográfico de los turistas

- Responsabilidad social empresarial

- Comercio justo

- Otros tipos de consumo responsable y economía sostenible

- El inventario de recursos turísticos

- Ficha técnica de recurso turístico

- Zonificación

- Categoría de manejo de áreas protegidas de la UICN

- Áreas protegidas en España

- Figuras internacionales

- Ecoturismo

- Turismo de aventura

- Turismo rural

- Desarrollo de productos y servicios

- Financiación de proyectos

- Gestión de proyectos

- Matriz DAFO

- Necesidades de la zona, actividades, programas y proyectos

- Puesta en marcha y seguimiento

- Criterios para la adquisición de bienes y equipos

- El ahorro de energía

- La gestión del agua y residuos

- Definición y principios de la ecología

- Conceptos: ecosistemas, nichos ecológicos, ecotonos, equilibrio ecológico, flujos de materia y energía

- Fragilidad en los ecosistemas

- Concepto de biodiversidad

- Importancia en conservación

- Consecuencias de la pérdida de biodiversidad

- Impactos ambientales

- Turismo de ocio

- Turismo de negocio

- Características psicosociales de los turistas

- Motivaciones de la demanda turística

- Nivel adquisitivo

- Procedencia de los turistas

- Pasos a seguir en el diseño sostenible

- Analizar y conseguir información

- Capacidad de carga

- Determinación de servicios y diseño de las instalaciones

- Marco legal y evaluación de impacto ambiental (EIA)

- Estructura de la organización (interna y externa)

- Buena gestión

- Mala gestión

- Un ejemplo de fallos en el mercado en los proyectos de ecoturismo.

- Documentación del SGMA: Evaluación y Registro de Efectos

- Proceso de auditoría medioambiental

- Obligatoriedad de los SGM

- Fases de Implantación de un SGMA

- Algunos tipos de turismos actuales

- Conservación de los recursos y ecosistemas

- Integración de las comunidades

- Sujetos clave en la toma de decisiones

- Sujetos de apoyo

- Requisitos y financiación

- Cuestiones del diagnóstico

- Obtención de la información

- Organización y formalización del diagnóstico

- Análisis de datos

- Preparación del plan

- Década de los cincuenta y sesenta

- Década de los setenta

- Década de los ochenta

- Década de los noventa

- Desarrollo Rural en la sociedad actual

- Capacidades de los Agentes de Desarrollo Rural

- Finalidad y conceptos

- Contenido de la programación

- Preparación, aprobación y modificación de los programas de desarrollo rural

- Medidas

- Disposiciones comunes a varias medidas

- Asistencia técnica y creación de redes

- Modelos de turismo en la naturaleza

- Características de los tipos de turistas de naturaleza

- Los productos de turismo rural

- Recursos turísticos

- Elementos del entorno rural

- Tipos de publicidad utilizados en el turismo rural

- Efecto invernadero

- Degradación Ambiental

- Hacia un desarrollo sostenible

- Legislación nacional de interés

- Los medios de comunicación

- Educación ambiental

- Voluntariado ambiental

- Buenas prácticas ambientales en la actividad profesional objeto de formación

- ¿Cómo se regula?

- Cómo se puede realizar la participación publica

- Problemas de participación y medición de conflictos

- Herramientas de participación

- El libro blanco de la educación ambiental en España en pocas palabras

- Ecocampus

- El Uso público

- Programas internacionales

- Programas de ámbito estatal

- Programas en comunidades autónomas

- Conservación de los recursos

- Actividades con animales

- Actividades en huertas y jardines

- Actividades con productos del bosque y de la tierra

- Elaboración de productos caseros

- Otras actividades

- Evaluación de las actividades

- La bolsa de subproductos

- Compostaje

- Vidrio

- Papel y Cartón

- Plásticos

- Pilas

- Materiales Textiles

- Medicamentos

- Aceites

- Radiografías

- Metales

- Definiciones y cálculo de riesgo total

- Gestión y análisis del riesgo

- Tipología de la organización

- Causas externas o internas

- Auditoría ambiental

- Agrupaciones empresariales innovadoras (AEI)

- Estrategias de desarrollo turístico; alcance de objetivos

- Evaluación de proyectos, financiación y estudio de impacto ambiental

- Componentes y pasos a seguir…

- Creación de producto ecoturístico y su situación nacional

- Principios de los sistemas normalizados de gestión

- Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming

- Preparación

- Planificación

- Evaluación Medioambiental Inicial

- Documentación e implantación del SGMA

- Preparativos para la certificación

- El Proceso de Certificación

- Mejora ambiental continúa

- Objeto y campo de aplicación

- Términos y definiciones

- Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión

- Elementos de un protocolo de auditoría

- El plan de turismo español Horizonte 2020

- Elementos de merchandising propios de la distribución turística

- Utilización del merchandising en las agencias de viajes

- Herramientas informáticas específicas de las agencias de viajes

- Programas a medida y oferta estándar del mercado

- Ferias de ecoturismo

- App de ecoturismo

- Análisis del ecoturismo en la promoción, participación y comercialización

- Marketing estratégico y marketing operativo

- Las funciones del marketing

- Determinación de la cartera de productos

- Estrategias en el precio

- Público objetivo y diferenciación del producto

- Campaña de comunicación: objetivos y presupuesto

- Coordinación y control de la campaña publicitaria

- Elaboración del mensaje a transmitir: la idea de negocio

- Elección del tipo de soporte

- Factores esenciales de la fidelidad: la satisfacción del cliente, las barreras para el cambio y las ofertas de la competencia

- Medición del grado de satisfacción del cliente

- El perfil del cliente satisfecho

- Instrumentos y limitaciones del marketing ecológico

- Ecoestrategias

- Funciones del marketing estratégico

- Funciones del marketing operativo

- Proceso de orientación al cliente

- Estrategias empresariales a considerar

- Pensamiento estratégico

- Aspectos esenciales de la estrategia empresarial

- Estrategias del marketing verde

- Definición y organización del producto

- Planificación del producto

- Gestión de la ejecución del producto

- Culminación del producto

- Factores de calidad en Ecoturismo

- Criterios para la adquisición de bienes y equipos

- El ahorro de energía

- La gestión del agua

- La gestión de los residuos

- Gobierno Corporativo

- Compromisos públicos y transparencia informativa

- Guías y recomendaciones de reporting no financiero

- La Innovación

- Apertura y diálogo con los Grupos de Interés

- La Gestión de los Valores Intangibles y la RSE

- Factores y ámbito de actuación de un guía

- Estilos según la finalidad

- Criterios para la organización de las actividades

- Resistencia

- Fuerza

- Flexibilidad

- Velocidad

- La asertividad

- La Inteligencia emocional

- Autoconcepto y autoestima

- La empatía

- Definición de conceptos referidos al Medioambiente

- Componentes del Medioambiente

- Visitantes y turistas

- Población local

- Caracterización de los intereses y expectativas de los usuarios

- Identificación de las características físicas y motoras de los usuarios

- Determinación del nivel de habilidad y dominio técnico de los usuarios

- Discriminación de las posibles limitaciones de autonomía personal para la elaboración de las adaptaciones pertinentes

- Identificación de los objetos de la actividad/itinerario

- Determinación del inicio, la finalización y los puntos de referencia más significativos para orientarse

- Determinación de las necesidades logísticas de acceso, pernoctación y regreso

- Elección de los medios necesarios para la realización de los diferentes tramos del itinerario

- Concreción de planes y vías alternativas ante posibles contingencias

- Elección de la estrategia y de la secuencia de actividades en función del grado de dificultad de las mismas

- Recursos gráficos específicos para cartografía: hardware y software específicos

- Adaptación de mapas y croquis comerciales: inclusión de simbología específica, escalado y acotación de zonas específicas

- Reconocimiento de obstáculos y zonas peligrosas

- Identificación de construcciones, instalaciones y espacios de utilidad para la realización de actividades de ocio y recreación en el medio natural

- Identificación de la información necesaria para el diseño de itinerarios

- Localización de las fuentes de información

- Colocación y desplazamiento del técnico y de los participantes durante la actividad

- Ejercicio de liderazgo del guía durante la actividad

- Aplicación de las normas de la empresa en cuanto a recepción, relación y despedida de los participantes

- Elección justificada de la información inicial; descripción de la actividad, excursión

- Establecimiento de criterios de adaptación y comprobación del material

- Selección, entrega, recogida y supervisión del material a utilizar en el itinerario

- Transmisión de normas y procedimientos necesarios para mantener las condiciones de seguridad durante la actividad

- Aplicación de las funciones propias de la dirección de grupos e identificación de las posibles técnicas de dinamización a utilizar

- Indicación de las normas de utilización de los espacios naturales

- Valoración de la actividad y redacción del informe final

- Usuarios con y sin limitación de su autonomía personal

- Identificación y reconocimiento de los posibles riesgos a asumir durante la realización de la excursión

- Descripción de las circunstancias objetivas que pueden desencadenar una emergencia

- Elección justificada de las acciones propuestas para la resolución de la emergencia

- Descripción de las estrategias de comunicación a llevar a cabo con los participantes en la actividad y elección de la información a transmitirles

- Análisis de las pautas de comportamiento del guía y de su influencia en el control de la situación

- Técnicas de interpretación

- Principios y objetivos

- Interpretación y turismo

- El papel de la UNESCO

- El patrimonio de la humanidad

- Los bienes de interés cultural o BIC

- Geografía descriptiva de los museos. Ámbito regional y local

- Información previa al viaje: promoción del destino y atención a las necesidades del viajero

- Atención e información durante la estancia

- Visitas guiadas. Tipología

- Call centers

- Centrales de reserva: comercialización del destino y su oferta

- Puntos de auto información

- Productos y servicios turísticos de destino: información y venta

- Venta de ediciones turísticas y objetos de recuerdo

- Fidelización de clientes y servicios post venta

- Elaboración de estadísticas

- Sondeo y prospección de las nuevas demandas y hábitos viajeros

- Publicaciones turísticas

- Internet

- Puntos de auto-información

- Medios de comunicación

- Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información

- Centros permanentes

- Centros y puntos de información estacionales

- Zona de presentación del servicio

- Zona de consulta

- Zona de autoinformación

- Zona de trabajo interno

- Zona de exposición

- Zona de almacén

- Estructura y funcionamiento

- Técnicas de negociación, tratamiento y reclamaciones y quejas

- La hoja de reclamaciones

- Procedimiento y tramitación de las reclamaciones y quejas

- Seguros de viaje

- Visado

- Divisas

- Los destinos turísticos nacionales

- Análisis de la oferta y del comportamiento de la demanda turística

- Turismo profesional en España

- Principales destinos