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Mf0985_2 lengua extranjera profesional distinta del inglés para la asistencia a la dirección

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MF0985_2 Lengua Extranjera Profesional Distinta del Inglés para la Asistencia a la Dirección

Certificados a los que pertenece el módulo:


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Asistencia a la Dirección

Gestionar las informaciones y comunicaciones, internas y externas, relacionadas con los responsables y órganos de la dirección utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera, manteniendo el archivo propio de la secretaría de dirección, así como asistir a la dirección en el desarrollo y ejecución de las actividades de organización delegadas por la misma, con visión global y proactividad, según los objetivos marcados y las normas internas establecidas.



Entorno Profesional

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Ámbito Profesional:

Ocupaciones y puestos relevantes:
Asistente a dirección. Secretaria en general. Secretaria/o de dirección.

Requisitos necesarios para el ejercicio:


Observaciones Generales

Referencia Legislativa:
- Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio, por el que se establecen cinco certificados de profesionalidad de la familia profesional Administración y gestión que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad (BOE 23-09-2009). - Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo, por el que se establecen cinco certificados de profesionalidad de la familia profesional Administración y gestión que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad y se actualizan los certificados de profesionalidad establecidos en el Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio (BOE 08-06-2011).

Observaciones generales acerca de los espacios formativos:
No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos. Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes. El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, máquinas y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número superior. En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad.

Observaciones:



Formación Relacionada con el Módulo MF0985_2 Lengua Extranjera Profesional Distinta del Inglés para la Asistencia a la Dirección





Contenidos del Módulo MF0985_2 Lengua Extranjera Profesional Distinta del Inglés para la Asistencia a la Dirección

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Nivel: 2 Tipo: formativo

Contenidos:

- Unidad Didáctica:
    Revisión morfológica, sintáctica y fonética de la lengua extranjera distinta del inglés.


>Contenidos:
  1. Valoración del contexto comunicativo en las secretarías de dirección.
  2. Presentación, saludos e identificación de los interlocutores. - Fórmulas internacionales. - Vocabulario propio del campo profesional del ámbito de la asistencia a la dirección. Expresiones y léxico de atención al público. - Expresiones de cortesía y agradecimiento. - Entregas y peticiones de ayuda e instrucciones. - Felicitaciones y deseos. - Información y propuestas. - Frases de bienvenida y despedida. - Frases de duda y disculpa. Pedir aclaraciones. - Días de la semana. Meses del año. - Fechas (diferentes formas de expresarlas). - Horas (diferentes formas de expresarlas). - Horarios de espectáculos y expresiones relacionadas. - En el hotel. - Las comidas. - Salidas y llegadas de medios de transporte. - Expresiones de tiempo. - Precios y medidas. - Giros comerciales. - Ofertas-pedido .Vocabulario relevante relativo a ofertas y pedidos. - Condiciones de venta. Vocabulario relevante relativo a las condiciones de venta. - Plazos de pago. - Reclamaciones. - Embalaje y transporte. - Informaciones del producto.
  3. La toma de notas en conversaciones. - Interpretación y síntesis.
  4. Recepción y transmisión de mensajes. - Adecuación del lenguaje no verbal.
  5. Elaboración de material audiovisual: - Promocional. - Dossier informativo. - Otros.
  6. La escucha de grabaciones de voz, vídeo, programas de radio y televisión. - Problemática (ruidos, ritmo, pronunciación, entonación). - Técnicas para realizar traducciones e interpretar las conversaciones sintetizando las ideas principales.
  7. La realización de grabaciones de voz para su incorporación en presentaciones. - Problemática (ruidos, ritmo, pronunciación, entonación).

- Unidad Didáctica:
    Toma de contacto socio-profesional en una lengua extranjera distinta del inglés.


>Contenidos:
  1. Recepción y atención de visitas en la empresa. - Saludo, presentación y despedida.
  2. Intercambio de información presencial en la recepción y atención de clientes internos y externos: - Preguntas y respuestas. - Sugerencias. - Consejos y recomendaciones. - Ofrecimientos. - Peticiones.
  3. Conversaciones: - Conversaciones informales con clientes. - Conversaciones formales con clientes externos e internos -reformulación de acuerdos, desacuerdos, compromisos adquiridos, solicitud de aclaraciones-.
  4. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma oral: - Adaptación al interlocutor. - Uso adecuado de los turnos de palabra. - Expresión de disculpas por retrasos y ausencias. - Intenciones y preferencias. - Formulación de disculpas en situaciones delicadas.
  5. Convenciones y pautas de cortesía, usados en la comunicación telefónica o telemática. - Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con saludos, despedidas, tratamientos de cortesía, comunicación telefónica, descripción y sus consiguientes aspectos fonológicos.
  6. Normas de protocolo y cortesía. - Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socio-profesionales propias de los países de donde proceden los clientes y/o los profesionales con quienes se comunica. - Costumbres, usos, valores, creencias de la comunidad del interlocutor donde se habla la lengua extranjera. - Convenciones y pautas de cortesía a la hora de organizar estancias y eventos teniendo en cuenta las costumbres horarias, hábitos profesionales e indumentaria.

- Unidad Didáctica:
    Organización habitual del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés.


>Contenidos:
  1. Técnicas y normas gramaticales: - Corrección léxica, ortográfica, gramatical o sintáctica, signos de puntuación, aplicación de siglas y abreviaturas. - Estructuras habituales. - Textos formales e informales.
  2. Redacción e interpretación de textos sencillos y formalización de documentos rutinarios en distintos soportes: - Internos -memorando, convocatoria, acta, autorización, avisos y anuncios, boletines y revistas, memoria de actividades, nota interna, solicitud, resumen de prensa-. - Externos -anuncios, carta circular, carta comercial, tarjetas de visita, tarjetas comerciales, tarjetones, invitaciones, saludas, comunicado de prensa, telegramas-. - Básicos de la empresa privada -informe, certificado, instancia, denuncia, recurso-. - Mercantiles -presupuesto, pedido, nota de entrega, alabarán, factura pro forma, factura definitiva, nota de abono, contrato de compra-venta, recibo, cheque, pagaré, la letra de cambio, giros, transferencias, rellenado de libros de registro-. - De la Administración -informe, certificado, oficio, nota interior, hojas de iniciativas y reclamaciones, la carta-.
  3. Redacción y traducción de informes socio-profesionales extensos -informe, dossier, acta, memoria, resumen de prensa-.
  4. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita: - Adaptación al interlocutor. - Expresión de disculpas por retrasos y ausencias. - Intenciones y preferencias. - Formulación de disculpas en situaciones delicadas.
  5. Interpretación y rellenado de documentos para las reservas de transporte, alojamiento y servicios de restauración en todo tipo de soporte.
  6. Presentación de anotaciones de discursos profesionales extensos y no complejos.
  7. La correspondencia electrónica y faxes. - Formatos de redacción en diferentes países.

- Unidad Didáctica:
    Comunicaciones escritas habituales del trabajo de secretariado en una lengua extranjera distinta del inglés.


>Contenidos:
  1. Búsqueda y recopilación de información socio-profesional relacionada.
  2. Intercambio de información oral o telefónica en la formalización de reservas de transporte, alojamiento y servicios de restauración: - Estructuración del discurso. - Preguntas. - Respuestas. - Actitudes básicas.
  3. Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera distinta del inglés de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socio-profesionales.
  4. Aplicación de estrategias de verificación: - Solicitud de aclaraciones o repeticiones. - Confirmación de significados. - Reformulación de una comunicación.
  5. Interpretación de facturas de hoteles, transportes, restaurantes u otros.
  6. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con la contratación, intención y preferencia y sus consiguientes aspectos fonológicos.
  7. Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, usadas en la gestión de viajes y reservas.
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Opiniones de MF0985_2 Lengua Extranjera Profesional Distinta del Inglés para la Asistencia a la Dirección

Opinión de MARIA TERESA L. B.
Sobre MF0985_2 Lengua Extranjera Profesional Distinta del Inglés para la Asistencia a la Dirección
STA CRUZ DE TENERIFE
Que he aprendido:

He aprendido sobre interpretar literalmente la información contenida en documentos extensos y no complejos, relacionados con las actividades de asistencia a la dirección, en una lengua extranjera distinta del inglés, utilizando recursos de traducción, para llevar a cabo las acciones de organización y gestión propias o requeridas..

Lo que mas me ha gustado:

Nos fascinaría bastante este temario.

He echado en falta:

Me gusta todo

Comentarios:

Muy completo y completo.

Opinión de ESTHER M. B.
Sobre MF0985_2 Lengua Extranjera Profesional Distinta del Inglés para la Asistencia a la Dirección
MÁLAGA
de las actividades de asistencia a la dirección, transmitida de forma oral y en una lengua extranjera estándar
Opinión de ROSA MARÍA
Sobre MF0985_2 Lengua Extranjera Profesional Distinta del Inglés para la Asistencia a la Dirección
SEVILLA
a la dirección..

Lo que mas me ha gustado:

Un temario perfecto.

He echado en falta:

Nada que añadir

Opinión de PEDRO MARÍA A. G.
Sobre MF0985_2 Lengua Extranjera Profesional Distinta del Inglés para la Asistencia a la Dirección
Que he aprendido:

Me ha gustado la parte de los idiomas, y los dos volúmenes de Administración y de Comunicación.

Lo que mas me ha gustado:

En la práctica, un pequeño curso de contabilidad, para variar en las temáticas.

He echado en falta:

Me decidí por el curso para reciclarme y repasar contenidos, además para que, en la OPE de 2019 de Justicia, me puntuen los méritos en esta materia.

Comentarios:

Ha estado excelente el curso, por lo cual, hago recomendación de la misma.

Opinión de ROCIO C. R.
Sobre MF0985_2 Lengua Extranjera Profesional Distinta del Inglés para la Asistencia a la Dirección
SEVILLA
distorsiones o ruidos, ni expresiones idiomáticas
  • interpretar la documentación profesional
  • Opinión de VERONICA M. C.
    Sobre MF0985_2 Lengua Extranjera Profesional Distinta del Inglés para la Asistencia a la Dirección
    ALAVA
    Que he aprendido:

    francés más técnico

    Lo que mas me ha gustado:

    concisión y amplitud

    He echado en falta:

    nada

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