España
Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional
Nancy Zambrano
PONTEVEDRA
Opinión sobre UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Nancy Zambrano, ¿qué has aprendido en el Curso online?
Los tipos de clientes.
Nancy Zambrano, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Todo, obre todo, la personalidad e los clientes.
Nancy Zambrano, ¿qué has echado en falta del Curso online?
Nada, todo de 10.
Daniel Diaz
STA CRUZ DE TENERIFE
Opinión sobre UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Daniel Diaz, ¿qué has aprendido en el Curso online?
Atención al cliente.
Daniel Diaz, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Todo en general.
Daniel Diaz, ¿qué has echado en falta del Curso online?
Vídeos explicativos.
Cristina Petre
MADRID
Opinión sobre UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Cristina Petre, ¿qué has aprendido en el Curso online?
.Gracias a este curso he profundizado mis conocimientos de protocolo en el ámbito de la hostelería y el turismo.
Cristina Petre, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
La posibilidad de estudiar a mi ritmo y dondequiera que esté.
Cristina Petre, ¿qué has echado en falta del Curso online?
El curso me ha parecido bastante completo. Nada que echara en falta
Nadynsky Díaz
PROVINCIA INVALIDA
Opinión sobre UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Nadynsky Díaz, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso online?
Temario
Nadynsky Díaz, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Los vídeos de diálogos.
Nadynsky Díaz, ¿qué has echado en falta del Curso online?
Más vídeos de diálogos con clientes difíciles.
Maria Hoyos
TUNGURAHUA
Opinión sobre UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
Maria Hoyos, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso online?
El precio y el tiempo de duración.
Maria Hoyos, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?
Aprender de psicología del buen servicio al cliente y como tratar con clientes difíciles en situaciones de conflicto.
Maria Hoyos, ¿qué has echado en falta del Curso online?
Me pareció muy completa toda la información.
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Como bien sabemos, la atención al cliente son los profesionales que trabajan dando la cara al público y a los clientes. Son las personas encargadas de recibir, registrar, solucionar los problemas y solventar las dudas de los huéspedes.
La Atención al cliente es muy importante en sector de la hostelería, puesto aquí se termina la profesionalidad del hotel. Resulta necesario que los invitados se sientan el principal objeto clave de la atención y, en consecuencia, las personas del sector tengan integrados valores basados en la amabilidad, empatía, y saber trabajar en grupo.
Gracias a una buena atención al cliente, se generarán comentarios positivos que beneficiarán a conseguir nuevos clientes en nuestro hotel. La optimización de la atención al cliente es clave, no solo durante la estancia, sino que es importante desde el primer momento. Debemos conocer a los clientes y ajustarnos a cada una de sus necesidades. Los clientes buscan ser atendidos, de ahí radica muchas veces el estado de satisfacción de un cliente.
Otro hecho clave es que los empleados reciban formación de forma continua con el objetivo de brindar la mejor atención a los clientes, esto sirve para otorgarle prestigio y calidad a los servicios.
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