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Euroinnova Business School

Online telemarketing

Experto en Telemarketing

(18)
Experto en Telemarketing

Curso Telemarketing. Realiza este curso Online y HOMOLOGADO de Telemarketing y hazte un experto en el Telemarketing

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Duración:200 horas

Modalidad: Cursos online

Precio: 400 € 199 €
Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
Material Didáctico entregado con este Curso online
Manual Experto en Telemarketing Curso Online 100% Calidad

Temario

Características generales del Curso online

Información Complementaria

Opiniones de nuestros alumnos

7 razones para realizar este Cursos online

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. VENTAS
  1. Introducción
  2. Teoría de las ventas
  3. Tipos de ventas
  4. Técnicas de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
  1. Metodología que debe seguir el vendedor
  2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
  1. Presentación
  2. Cómo captar la atención
  3. Argumentación
  4. Contra objeciones
  5. Demostración
  6. Negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL SERVICIO, ASISTENCIA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A
  1. Introducción
  2. La satisfacción del cliente/a
  3. Formas de hacer el seguimiento
  4. El servicio postventa
  5. Asistencia al cliente/a
  6. Información y formación al cliente/a
  7. Tratamiento de las Reclamaciones
  8. Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a
  9. Tratamiento de dudas y objeciones
  10. Reclamaciones
  11. Cara a cara o por teléfono
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
  1. Introducción
  2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
  3. El lenguaje emocional
  4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
  5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
  6. Establecer objetivos adecuados
  7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA NEGOCIACIÓN
  1. Concepto de negociación.
  2. Bases fundamentales de los procesos de negociación.
  3. Tipos de negociadores.
  4. Las conductas de los buenos negociadores.
  5. Fases de la negociación.
  6. Estrategias de negociación.
  7. Tácticas de negociación.
  8. Cuestiones prácticas de negociación.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
  1. Estrategias para cerrar la venta
  2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
  3. Técnicas y tipos de cierre
  4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS
  1. Elementos de la comunicación comercial
  2. Estrategias para mejorar la comunicación
  3. Comunicación dentro de la empresa
  4. Dispositivos de Información
  5. Habilidades sociales y protocolo comercial
  6. La comunicación verbal
  7. Comunicación no verbal
  8. La Comunicación Escrita
  9. Técnicas y procesos de negociación
  10. Bases fundamentales de los procesos de negociación
  11. las conductas de los buenos/as negociadores/as
  12. Estrategias y tácticas en la negociación
  13. Fases de la negociación
  14. Los Call Centers
  15. La atención al cliente/a en el siglo XXI
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ATENCIÓN AL CLIENTE
  1. Tipología de clientes
  2. Atención al cliente
  3. Aptitudes positivas para la venta
  4. Situaciones difíciles con los clientes
  5. Costes de un mal servicio al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. TELEMARKETING
  1. Introducción
  2. Telemarketing
  3. Acciones de venta del telemarketing
  4. Promociones de ventas
  5. Ventajas del telemarketing
  6. Desventajas
Resumen salidas profesionales Curso online
El presente CURSO DE TELEMARKETING ofrece una formación especializada en la materia. Sabemos, en la actualidad, debido a su crecimiento, la importancia del comercio en general y del marketing en general, ya que es la herramienta utilizada para ofertar los productos del mercado. Gracias a la realización de este Curso de Telemarketing conocerá las técnicas de venta por teléfono esenciales, además de aplicar estrategias de postventa y telemarketing.
Objetivos Curso online
- Contactar con el cliente y realizar la venta. - Conocer la inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta. - Aplicar técnicas de negociación. - Realizar estrategias de postventa. - Conocer el telemarketing.
Salidas profesionales Curso online
Telemarketing / Comercial / Ventas / Atención al cliente.
Para que te prepara este Curso online
Este CURSO DE EXPERTO DE TELEMARKETING le prepara para tener una visión precisa sobre el entorno del telemarketing, conociendo las estrategias oportunas de negociación y atención al cliente que le ayudarán a satisfacer las necesidades que presente el cliente.
A quién va dirigido este Curso online
El CURSO ONLINE DE TELEMARKETING está dirigido a todos aquellos profesionales del sector comercial que quieran especializarse en las técnicas de telemarketing y todo lo que ello engloba.
Metodología del Curso online
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Descubre los novedosos cursos online telemarketing en Euroinnova Formación:

El online telemarketing o como se le dice en españa telemercadotecnia. Es una forma, una estrategia de venta directa. Se utiliza cualquier dispositivo que funciona como medio de comunicación a través del cual se trata de contactar con clientes potenciales para comercializar los productos o servicios de las empresas.

Para conocer los datos de estos clientes se suele recurrir a encuestas de satisfacción o a bases de datos de los clientes de otras empresas. En plena era digital es fundamental tener un manejo sobre telemarketing porque es una gran ayuda para conseguir clientes, y lo que es más importante conseguir ventas y aumentar la cuota de mercado.

Accede a través de internet a los cursos que tenemos en España y en todo el mundo, accede al blog en internet una vez matriculado donde podrás encontrar un  blog en internet toda la información para poder indicar tus dudas.

¿Qué es el telemarketing?

Dentro del marketing mix hay una estrategia denominada telemarketing , una forma de marketing directo, que es básicamente un tipo de comunicación para vender productos o servicios de forma eficaz e incrementar las ventas. Entre las múltiples ventajas que presenta son rapidez, flexibilidad, atención al cliente, conseguir información relevante, entre otras.

Presta atención a los servicios de comunicación de las empresas de marketing. Puedes solicitar información gratis sobre la empresa líder en marketing. Accede a todos nuestros servicios sobre la comunicación y atención en empresas. EN la web puedes encontrar información gratis sobre el marketing  y la importancia que tiene en cada empresa. La comunicación en los servicios deben prestar gran atención para que las empresas puedan destacar.

Opiniones Curso Online Telemarketing

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online Experto en Telemarketing

Opinión de Olena sobre el Curso online Experto en Telemarketing
Olena

Olena,¿Qúe te hizo decidirte por nuestro Curso online?

El precio sobre todo, era el más barato de los que había visto por ahí

Olena,¿Qúe has aprendido en el Curso online?

,Contactar con el cliente y realizar la venta. ,Conocer la inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta. ,Aplicar técnicas de negociación. ,Realizar estrategias de postventa. ,Conocer el telemarketing.

Olena,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Qué cuando algo no entendía tuviera un tutor especializado en la materia que me ayudaba

Olena,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

quizás el temario muy extenso y a veces desvía la atención de lo que verdaderamente importa

Opinión de MIREIA FERRER sobre el Curso online Experto en Telemarketing
MIREIA FERRER

MIREIA FERRER,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Flexibilidad horaria

MIREIA FERRER,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

El temario es muy genérico, me gustaría que fuera más concreto y con más ejemplos

Opinión de MIREIA FERRER sobre el Curso online Experto en Telemarketing
MIREIA FERRER

MIREIA FERRER,¿Qúe es lo que más te ha gustado de este Curso online?

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MIREIA FERRER,¿Qúe has echado en falta del Curso online?

El temario es muy genérico, me gustaría que fuera más concreto y con más ejemplos

Genial
Por Chicha Navas el 04-08-2018

BUENA FORMACION ONLINE. LOS CURSOS ESTAN MUY BIEN CALIDAD PRECIO Y TIENEN TITULACION Y BUENOS TUTORES Y ATENCIÓN TANTO POR TELEFONO COMO ONLINE

Bueno
Por Ulyana Bodak el 06-04-2018

Buenas tardes! He terminado el Curso Online en Recepción de Hotel e Inglés para el Turismo: Práctico (Curso online).Mi opinión del curso es en general buena. A mí personalmente me ha ayudado a completar conocimientos relacionados con Recepcion, he mejorado mi ingles en el ambito de turismo. Es un curso cómodo de seguir aunque sea online porque está bien estructurado y cuenta con una buena organización.

Lviv, Ukraine
Genial
Por Alejandro Huercio el 01-06-2018

Una gran escuela de formación, he realizado un curso Online y no será el último que haga ya que tienen muchas opciones disponibles. El campus Online es muy intuitivo y sencillo de utilizar, además siempre tienes un tutor en línea o por correo.

Genial
Por Eva Benitez el 18-02-2019
MATRÍCULA VERIFICADA

Ya he hecho un curso y me voy a apuntar en otro. Hacerlo Online es fantástico y muy ameno.

Genial
Por Adrián Avellón Ferreira el 16-09-2018

Cursos muy interesantes, muy buen precio y fáciles de llevar a cabo gracias a su finalidad online. Muy recomendable!

Cuéllar
Genial
Por Jorge Herrero el 30-11-2018

Muy buena atención de la academia vía online,respuestas inmediatas y grandes facilidades para la realización del curso.

Algemesí
Bueno
Por Annette Salazar el 22-10-2018

ME ENCANTA, YA HE OBTENIDO DOS TÍTULOS,Y ME PARECE ESPECTACULAR PODER ESTUDIAR VÍA ONLINE

Bueno
Por Gloria Bernardez el 27-01-2018

Fantastico servicio. Rapida respuesta y alta eficiencia, algo a tener muy en cuenta en un curso online

Bueno
Por Agustin Gomez el 06-11-2018

Buena metodología en el curso práctico de creación tiendas online aunque sería mejorable si se añadieran casos prácticos

Genial
Por David Benito Diez Sanchez el 03-03-2018

La experiencia de la formación online fue estupenda

Bueno
Por Alberto Brea Ruiz el 28-08-2018

Lo más destacable es la atención al cliente, muy recomendable para la formación online.

Madrid
Bueno
Por Pakito Bermejo el 06-02-2018

E reañizado el curso de nutricion y dietetica online y la verdad que todo genial, temario bueno y eficaz, repetiré

Huelva
Bueno
Por Juan Carlos Melgarejo Berrocal el 24-01-2018
MATRÍCULA VERIFICADA

Buena plataforma para estudiar online. Quizás en mi humilde opinión le hubiese faltado algún recurso

Gijón, Asturias
Genial
Por Jennifer Ruiz el 26-03-2018

He hecho un curso online y todo muy bien buena tematica y buen trato cuándo tenia alguna duda

Cheste
Genial
Por Beatriz Gómez el 24-11-2018
MATRÍCULA VERIFICADA

Tiene cursos muy completos, además el tutor online resuelve todas tus dudas al instante.

Cádiz
* Todas las opiniones sobre el Curso online Experto en Telemarketing aquí recopiladas han sido rellenados de forma voluntaria por nuestros alumnos a través de un formulario que se adjunta a todos ellos junto a los materiales o al finalizar su curso en nuestro campus Online en el que se les invita a dejarnos sus impresiones a cerca de la formación cursada.

1º GARANTÍA

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2º CONFIANZA

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3º CALIDAD AENOR

Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.

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4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Experto en Telemarketing , todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

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6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

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