Cursos de atención al cliente
La atención al cliente es el servicio que desde las empresas se ofrece para relacionarse con la clientela, por motivo de resolución de consultas, información o adquisición de productos y servicios, con su adecuada utilización. Durante el proceso de atención al cliente se trata de que la persona que va a consumir un producto lo reciba en el momento y lugar adecuados.
En marketing, las estrategias de atención al cliente son eficaces y deben seguir las políticas institucionales. No sólo es ofrecida la atención al cliente en cuanto al plano exterior a la empresa a la hora de obtener un producto o servicio, sino que también el servicio de atención al cliente está operativo de forma interna, para que toda aquella clientela que ya haya adquirido un producto o servicio disponga de un trato personalizado ante cualquier duda o incidencia que pudiera surgirle, con el fin de mantener su satisfacción con la empresa.
Desde las propias organizaciones debe potenciarse la motivación entre el personal dedicado a la atención al cliente. Para ello es necesario proporcionar las pautas básicas para crear y mantener las relaciones con la clientela, así como entenderla, además de llevar a cabo una correcta coordinación de los equipos internos y externos dedicados a la atención al cliente.
Dependiendo del sector laboral que se trate, la atención al cliente reúne una serie de características propias de cada ámbito. Así, los CURSOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE pueden estar diseñados de manera general, como también específica para distintas áreas como hostelería, atención telefónica al cliente, centros de formación, comercio, reparaciones, empresas de seguros, centros sanitarios, empresas de limpieza, recepciones y otros campos propios de la atención al cliente.
La formación en atención al cliente puede ser estudiada en modalidad online, de modo que el alumnado dispone del tiempo suficiente para cursarla, distribuyéndolo de manera cómoda hasta obtener su titulación acreditativa para trabajar en las empresas e instituciones que demandan a los perfiles habilitados en atención al cliente.
Opiniones de Atención al cliente
Lo más destacable es la atención al cliente, muy recomendable para la formación online.
He realizado el curso de inglés atención al cliente y todo genial, el campus muy intuitivo y el temario completo.
Buenos cursos a precios razonables, mandan todo el temario muy bien por correo y plataforma y la atención al cliente y tutor es genial.
Muy buena atención al cliente, he hecho ya varios cursos, el último de Consejero de seguridad, me ha servido para entender una materia tan técnica, muy recomendable
He realizado con Euroinnova un curso de SAP, y es una plataforma excelente para poder cursar nuevos estudios.. actualmente estoy realizando otro curso de Mediador de Seguros... Muy satisfecha con todo la atención recibida, tanto desde la atención al cliente como las tutorías realizadas..
He realizado 4 cursos y mi experiencia ha sido excelente en todos los sentidos, desde el material al trato recibido, tanto de tutores como de las personas de atención al cliente.
Estoy muy contenta con Euroinnova Formación, durante el curso las dudas han sido fáciles de resolver con el chat, y después la atención recibida por teléfono y por correo ha sido mayor a la esperada. Una atención y respuesta al cliente de calidad, informando de la recepción de la documentación y del envío del título por correo.
Mi experiencia fue con cursos online y magnífico. Tienen una buena atención al cliente, buenos tiempos de entrega en material educativo y un aula virtual muy fácil de entender, que ayuda realmente a resolver dudas y superar el temario. Recomendando a cualquiera que quiera ampliar sus conocimientos y curriculum de una manera cómoda.
Mi experiencia en Euroinnova Formación S.L.Recomiendo este centro de formación porque posee un listado de cursos muy variado en comparación con otros centros de formación tanto online como presencial. En mi caso, la modalidad a distancia, los manuales eran bastante completos. Por otro lado, poseen una atención al cliente rápida y eficaz y resuelven correctamente las posibles incidencia.Es una suerte contar con un centro así, con cursos que van más allá del típico paquete office.
He realizado el curso de merchandising y animación del punto de venta y la verdad que ha sido muy satisfactorio para ampliar mis conocimientos sobre este tema y aplicarlos en el día a día en mi trabajo y sumarlo a mi cv. El curso nos aporta conocimientos y habilidades para poder proyectar un ?punto de venta? mediante el análisis del producto, formas de presentación, montaje y la exposición del producto. Aparte aprendemos diferentes técnicas de marketing y atención al cliente. En definitiva aconsejo la realización de este curso.
Excelente trato al cliente. Contenidos apropiados, bien explicados. Estoy muy satisfecha y repetiré sin duda. Muchas gracias.
Todo excelente. Muy didáctico y muy buena atención al alumno. Lo recomiendo al 100%.
Hola , acabo de acabar el postgrado de aplicaciones cliente - servidor , la metodologia correcta y el temario muy amplio , faltarian prácticas a nivel entregables y progresivas al lado de la teoria.
Recomiendo Euroinnova para la realización de cursos de formación y reciclaje, ya que son muy completo y la atencion al cliente es eficaz.
La verdad es que al principio era un poco exceptico a la hora de hacer estos cursos, pero al final me decidi, y tome una decision correcta, todo rapidisimo atencion al cliente de diez cualquier duda fue resuelta casi al instante y, la verdad muy contento, si tengo que hacer otro curso no lo dudare y acudire a ellos, gracias.
